Aus Österreich- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
Für Hundehalter völlig ungeeignet. Mein Mann und ich haben uns auf einen dreitägigen Aufenthalt im Scheiblhofer Resort in Andau gefreut. Da wir unseren älteren Hund dabei hatten, wurde uns im Vorfeld gesagt, dass wir nicht das gewünschte Zimmer bekommen würden. Man teilte uns mit, dass das uns zugewiesene Zimmer "Peak of Glory" auf zwei Etagen liege und einen direkten Zugang zum Garten habe. Wir waren nicht sehr glücklich über das zweistöckige Zimmer und den 40 Euro höheren Preis für das Zimmer (der Hund kostet ohnehin 40 Euro extra pro Tag). Trotzdem fuhren wir gut gelaunt in den Seewinkel und checkten in der Anlage ein. Wir wurden zum Zimmer geführt und sowohl mein Mann als auch ich waren schockiert, als wir die Holztreppe zum Bett im oberen Stockwerk sahen. Nicht nur, dass wir unseren 34 Kilo schweren Hund, der es gewohnt ist, neben uns zu schlafen, die Treppe hinauf- und hinuntertragen mussten, die Treppe ist auch lebensgefährlich, wenn man zum Beispiel nachts die Toilette im Erdgeschoss benutzen muss. Der Raum ist mindestens 6 Meter hoch und die warme Luft steigt in den Schlafbereich, wo es kein direktes Fenster zum Lüften gibt. Die Klimaanlage kann nur von unten bedient werden, und wenn sie eingeschaltet ist, bläst sie direkt über das Kopfende des Bettes. Das Bett ist für ein 4-Sterne-Plus-Resort! nur 160 cm breit, und unter dem Laken befindet sich ein Gummibezug, der die Schlafqualität noch weiter mindert. Außerdem muss man draußen nach den Mülleimern suchen, um den Hundekot zu entsorgen. Wir haben noch nie in einem so schrecklichen und architektonisch schlecht gestalteten Zimmer für so viel Geld geschlafen! Als wir nach der ersten Nacht abreisten, wurde alles von dem jungen Mädchen an der Rezeption erledigt. Kein Manager hat sich für unsere Abreise interessiert oder das Gespräch mit uns gesucht!!!! Man kann getrost sagen, dass diese Art von Hotelmanagement an Unprofessionalität nicht zu überbieten ist. Wir werden das Scheiblhofer Resort nie wieder sehen - mit oder ohne Hund.
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im April 2023 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Ingrid |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 1 |
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Jede Rückmeldung ist sehr wertvoll für uns, da sie uns dabei hilft, uns laufend weiter zu verbessern. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht wie gewünscht verlaufen ist. Grundsätzlich ist es so, dass Hunde bei uns in der Kategorie "Gallery Suite - Peak of Glory" erlaubt sind, dies ist richtig. Hierbei handelt es sich wie von Ihnen beschrieben um zweistöckige Zimmer, bei denen sich das Schlafzimmer im Obergeschoss befindet. Für die meisten Hundebesitzerinnen und Hundebesitzer eigenen sich diese Zimmer ideal, da sie über den erwähnten kleinen Garten verfügen. Natürlich haben wir aber Verständnis dafür, dass es sich hierbei nicht um ein von Ihnen präferiertes Setting handelt. Hinsichtlich der erwähnten Steuerung der Klimaanlage können wir Ihnen mitteilen, dass wir hierzu bereits an einer Lösung arbeiten, gleiches gilt für die erwähnten Mistkübel im Außenbereich. Bezüglich der angesprochenen Breite unserer Betten möchten wir kurz darauf hinweisen, dass diese über 180 cm verfügen. In jedem Fall werden wir Ihre angeführten Verbesserungsvorschläge aber natürlich sehr gerne aufgreifen und möchten uns nochmals für Ihr Feedback bedanken. Wir würden uns natürlich dennoch darüber freuen, Sie zu einem späteren Zeitpunkt erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen aus Andau Ihr Scheiblhofer Team
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