Schlosshotel Fiss

Sehr geehrter Herr N. vielen Dank für Ihre Bewertung. Um es vorweg zu sagen: Natürlich haben wir Interesse, Sie auch im nächsten Jahr wieder bei uns zu begrüßen und gerne hätten wir Ihnen eine günstigere Familiensuite - auch nach dem umfangreichen Umbau des Haupthauses - zur Verfügung gestellt. Nur leider hat sich weder im Sommer während ihres Aufenthaltes im Schlosshotel noch kurz vor Ihrer Anreise Anfang diesen Jahres eine Gelegenheit hierzu ergeben. Folglich haben wir uns auch nicht gemeldet und sind - wie vereinbart - davon ausgegangen, dass die ursprüngliche Buchung aus dem Frühjahr letzten Jahres Bestand haben sollte. Gerne haben wir Ihren Vorreservierungswunsch für den nächsten Winter entgegen genommen. Hier allerdings stehen wir vor einer großen Herausforderung: die ungünstigen Ferienregelungen in den Ländern Europas führen dazu, dass uns über Weihnachten, Silvester und der Dreikönigswoche im Gegensatz zu den Vorjahren eine Woche weniger für die Urlaube unserer Gäste zur Verfügung stehen wird. Sie wissen ja, dass wir in diesen Wochen über 90 % Stammgastbuchungen haben. Um vor diesem Hintergrund dennoch möglichst viele Vorreservierungswünsche unserer Stammgäste erfüllen zu können, müssen wir sehr strenge An- und Abreisetermine vorgeben. Nur so können wir gewährleisten, dass der Silvestergast von diesem Jahr auch wieder für das kommende Silvesterfest buchen kann. Manchmal, und so leider auch bei Ihnen, führt diese Regelung zwangsläufig zu Enttäuschungen. Bitte seien Sie versichert, dass wir uns dieses Dilemmas bewusst sind und wir keinesfalls eine persönlich gegen Sie gerichtete Regelung getroffen haben. Vielmehr gelten die An- und Abreisetermine für alle unsere Gäste, unabhängig davon, ob wir sie bereits zu unseren Stammgästen zählen dürfen, oder noch nicht. In diesem Sinne hoffen wir auf Ihr Verständnis und darauf, dass wir wieder mit Ihnen rechnen dürfen. Mit freundlichen Grüßen Familie Domenig