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Marco (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Oktober 2011 • 3-5 Tage • Wandern und Wellness
Sehr schönes Hotel mit Defiziten beim Service
5,3 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Sehr gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Wir waren 5 Tage im Arosa Kitzbühl. Das Hotel liegt ca. 10 Gehminuten von der Stadtmitte entfernt und ist wirklich hübsch und architektonisch reizvoll in die Landschaft eingebettet. Die Anlage macht einen sehr gepflegten Eindruck und man fühlt sich wohl. Direkt am Hotel ist ein interessanter 9-Loch Golfplatz mit vielen Wasserhindernissen. Der Empfang war sehr freundlich. Wir wurden mit einem Getränk begrüßt und die wichtigsten Dinge wurden erklärt. Das Zimmer (es war ein Turmzimmer im 6. Stock) war geschmackvoll eingerichtet. Alles war sauber – einfach zum wohlfühlen. Das Bad war mit einer Fußbodenheizung ausgestattet (sehr angenehm), Doppelwaschbecken und großer Dusche. Das Zimmer selbst war neben dem Doppelbett mit einer Sitzecke und Schreibtisch ausgestattet. Ablagemöglichkeiten waren ausreichend vorhanden. Selbst ein Minibalkon war nutzbar. Die Zimmer waren ruhig, man hat von draußen keinen Lärm gehört. Kritikpunkte: die Matratze könnte etwas dicker sein. Eine durchgehende Matratze wäre auch schön. Das Zimmer war insgesamt etwas dunkel, da das Fenster einfach zu klein war. Ein etwas größerer Fernseher wäre auch gut. Restaurant: Tolles, umfangreiches Frühstücksbüffet - wir haben nichts vermisst. Riesige Brotauswahl, frische Ware, qualitativ hochwertig. Das gilt auch für das Abendessen. Wir waren rundum zufrieden. Die Speisen und Getränke waren wirklich sehr gut. Kritikpunkte: Das Haus war nahezu ausgebucht. Leider war der Service damit überfordert. Getränke mussten wiederholt bestellt werden, Besteck musste man sich regelmäßig selber holen. Einmal wurden wir an die Hotelbar eingeladen, da der Speisesaal voll war. Wir mussten dann ca. 20 Minuten warten. Ab und zu wurde nicht immer das gebracht, was bestellt war. Den Kellnern ist aufgrund des Stresses Geschirr und Besteck vom Tablett gefallen. Die Hektik war zu sehen und zu spüren. In einem 5-Strene Hotel sollte so etwas nicht vorkommen. Außerdem war es im Speisesaal zu laut. Ein Mineralwasser kostet 7 Euro, aus unserer Sicht zu teuer. SPA: wir haben bisher in keinem anderen Hotel keinen besserer SPA-Bereich gesehen. Der SPA-Bereich wirkt sehr gepflegt und bietet wirklich das, was versprochen wird. Dort hält man sich gerne auf. Auch optisch sind die Saunen sehr hübsch hergerichtet. Das Behandlungsangebot (Massagen, Maniküre, etc.) ist sehr umfangreich. Kritikpunkte: Die Behandlungen sind teuer (90 Minuten Massage ca. 140 EUR). Man kann aber Preisliste im Internet einsehen. Störend empfanden wir, dass der Lärm vom Pool im Behandlungszimmer deutlich zu hören war. Das sollte bei diesem Preisniveau nicht sein. Fazit: Wir würden das Hotel trotz der hier aufgeführten Kritikpunkte wieder buchen. Das Gesamtpaket war einfach gut.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Sehr gut
    • Geschmack
      Sehr gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten
  • Sehr gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistung
  • Eher gut

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    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3-5 Tage im Oktober 2011
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Marco
    Alter:36-40
    Bewertungen:25