Schlosspark Mauerbach Resort & Spa

Sehr geehrte Sylvia, vielen Dank, dass Sie unser Gast waren und die Zeit gefunden haben uns zu bewerten. Wir freuen uns natürlich sehr, dass Sie einen schönen Aufenthalt bei uns genießen konnten, bedauern es jedoch, dass wir Sie nicht in allen Bereichen zufrieden stellen konnten. Es ist mir ein großes Anliegen auf Ihre Beurteilung zu antworten, da wir unser Gästefeedback ernst nehmen, um somit den von uns gebotenen Service stetig verbessern zu können. Es ist sehr schade, dass unsere Kulinarik nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Die von Ihnen beschriebenen Punkte in Bezug auf das Essen und den erlebten Service entsprechen in keiner Weise unserem Standard. Selbstverständlich nehmen wir Ihre Kritik als konstruktiven Beitrag in unser internes Abteilungsmeeting auf und wird unsere volle Aufmerksamkeit erhalten. All unsere Zimmer & Suiten sind mit einer Klimaanlage ausgestattet welche automatisiert ist und sich ab einer Außentemperatur von 23°C automatisch einschaltet. Die Klimatisierung der Zimmer richtet sich nach der ÖNORM. Bezüglich der Testmöglichkeiten so steht unser Rezeptionsteam jederzeit bei Fragen zur Verfügung. Auch befinden sich täglich entsprechende Informationen dazu in unserer Morgenpost. Wir würden uns natürlich freuen, Sie schon bald wieder bei uns zu begrüßen, um Sie in unserer gewohnten Manier verwöhnen zu dürfen. Bei weiteren Anregungen oder Informationen zu Ihrem letzten oder bevorstehenden Aufenthalt stehe ich Ihnen auch gerne jederzeit persönlich zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Philip Jansohn Hoteldirektor