Aus ÖsterreichDa es sich um ein tolles historisches Gebäude handelt das zu einem Hotel umfunktioniert wurde sind die Zimmer teilweise sehr hellhörig. Die Ausstattung wirkt sehr edel. Bekamen weil wir Gutschein Bucher waren wie zumeist die kleinste Zimmerkategorie und wollten von Anfang an kein Zusatzbett für unsere 2 jährige Tochter. Bekamen deswegen auch keines ins Zimmer gestellt, auf der Rechnung wurde aber explizit ein Zusatzbett für unser Kind angegeben und verrechnet. Auf Nachfrage von mir warum das so ist? Das ist ein Standartposten der automatisch für Kinder von 0 bis 3 mitverrechnet wird, egal ob es in einem Zusatzbett oder im Elternbett schläft. Für mich fragwürdige 15 Euro pro Nacht, da ein Kind in diesem Alter auch zum Frühstück meist eher wenig konsumiert und der zusatzätzliche Aufwand die Kosten in keinster Weise gerechtfertigt.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1-3 Tage im Mai 2025 |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Markus |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 5 |
Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns, dass Sie die besondere Atmosphäre unseres historischen Hauses und die hochwertige Ausstattung positiv hervorheben. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass es bei der Abrechnung des Aufenthalts Ihrer Tochter zu Unklarheiten kam. Der von Ihnen angesprochene Pauschalbetrag für Kinder im Alter von 0 bis 3 Jahren beinhaltet nicht nur die Übernachtung, sondern auch anteilige Leistungen wie Frühstück, Wäsche, Reinigung sowie die generelle Mitnutzung der Hoteleinrichtungen. Es handelt sich hierbei um eine standardisierte Regelung, die wir jedoch gerne transparenter kommunizieren werden. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und werden dies intern nochmals prüfen, um zukünftig Missverständnisse zu vermeiden. Sollten Sie erneut bei uns zu Gast sein, würden wir uns freuen, individuell auf Ihre Wünsche eingehen zu dürfen, um Ihren Aufenthalt rundum angenehm zu gestalten. Herzliche Grüße, Das Schüttkasten Team
