Aus der SchweizÜber die Lage und die Leistungen des Hotels wurde bereits viel geschrieben. Dem ist eigentlich nichts beizufügen. Wir haben das Hotel vor einem Jahr besucht und waren sehr zufrieden. Insbesondere wurden die Speisen alle angeschrieben und auf die Besonderheiten wurde hingewiesen. Leider war das dieses Jahr nicht mehr so. Meine Frau leidet an Zöliakie. Die Leistungen in diesem Zusammenhang waren gegenüber dem Vorjahr sehr schlecht. Die Speisen waren nur teilweise angeschrieben und zum Teil noch falsch (Knoblauchbrot kann unmöglich glutenfrei sein). Auch das Personal war schlecht informiert. Vom riesigen Dessertbuffett an der 20-Jahrfeier war gerade mal Milchreis glutenfrei. Auf den Sachverhalt angesprochen meinte die Direktorin, dass wir am Vortag hätten bestellen müssen (wir waren da schon 10 Tag in der Anlage und haben uns laufend nach glutenfreien Speisen durchgefragt, zudem war ein Überraschungsmenü angekündigt wie sollten wir da vorbestellen??). Eigentlich waren wir gerade wegen der zwingend notwendigen glutenfreien Ernährnung ein zweites Mal in der Anlage. Für den gehobenen Preis eines ****Sterne Hotels darf auch für zöliakieleidende ein einigermassen abwechslungreiches Essen angeboten werden. Auc h der viel zu kleine Essbereich und die daraus resultierenden Wartezeiten wurden bereits einige Male kritisiert. Leider ist das wirklich sehr unangenehm, mit viel Lärm, genervten Menschen und einer Abfertigung bei welcher man die eigentlich guten Speisen nicht richtig geniessen kann (laufend suchen andere Gäste noch einen Platz). Wir kommen wohl kein drittes Mal.
Die Zimmer sind in Grösse und Ausstattung sehr schön und lassen kaum Wünsche offen.
Wie bereits erwähnt, entspricht die Auswahl für Zöliakiebetroffene in keiner Art und Weise dem "was versprochen wird" und dem zu entrichtenden Preis. Auch über den viel zu kleinen Essbereich habe ich bereits geschrieben. Leider gibt es in diesem Jahr auch einen Essbereich, in welchem geraucht werden kann - ein Unding!! Das angebotene Essen ist grundsätzlich qualitativ sehr gut und auch gut zubereitet. Einzig der verschimmelte Reibkäse passte nicht zu diesem Sachverhalt (auch nach unserer Feststellung gegenüber dem Kellner, welcher den Sachverhalt bedauerte, wurde die Schüssel nicht weggeräumt, da aus Sicht des Koches andere dafür zuständig seien)
Das Personal ist absolute Spitze. Trotz dem Missmanagement der Hotelleitung (kein klares Konzept mehr sondern "auffüllen" mit Menschen mit unterschiedlichsten Bedürfnissen) bringt das Personal unter teilweise extremen Bedingungen eine tolle Leistung.
Die Lage des Hotels ist ideal zum tollen Sandstrand.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Für die vielen Gästen, welche auch an der Unterhaltung teilhaben möchten, ist die Berlingo Bar ausgesprochen ungeeignet. Auch hier haben die Gäste sich gegenseitig genervt weil nur einige privilegierte an der Unterhaltung teilnehmen konnten. Demgegenüber gab es in der Eingangshalle zwei Mal pro Woche sehr hoch stehende Unterhaltung (Sänger). Auch die Unterhaltung in der Bar (Piano, Gesang, Querflöte) bei der Eingangshalle war sehr gut.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im Oktober 2014 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Jürg |
| Alter: | 56-60 |
| Bewertungen: | 1 |
Lieber Jürgen, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Hotel auf Holidaycheck zu bewerten. Wie Sie sicherlich wissen, liegt uns das Wohl der Gäste sehr am Herzen und nur durch Ihr Feedback können wir unseren Standard halten und verbessern. Es hat uns gefreut, dass wir Sie mit der Lage des Hotels, der Zimmerausstattung und dem Abendentertainment überzeugen konnten. Gleichzeitig bedauern wir sehr zu lesen, dass wir Ihren Anforderungen an die Speisen und den Service im Restaurant in diesem Jahr nicht gerecht werden konnten. Bezüglich der Gäste mit Zöliakie möchten wir festhalten, dass wir sehr gut mit der Problematik vertraut sind und unserer Bestes geben, um den Anforderungen der Gäste nachzukommen. Aus diesem Grund haben wir für jedes Abendessen einen Essensplan auf dem die gultenhaltigen Lebensmittel aufgelistet sind. Davon ausgegangen, dass Sie diesen an der Rezeption nachgefragt haben, hätten Sie uns bei Problemen jederzeit direkt im Restaurant ansprechen können. Es befindet sich stets jemand von der Direktion oder Gästebetreuung im Buffet. Da alle Speisen im Restaurant ausgeschrieben sind, finden Sie dort ebenfalls separat die Information, welche der Lebensmittel Gluten enthalten. Leider können wir uns nicht erklären, dass ein Knoblaubrot als glutenfrei ausgezeichnet wurde. Zumal kein Schild existiert auf dem steht, dass das Knoblauchbrot glutenfrei ist. Uns ist ebenfalls unverständlich, wie es dazu kommen konnte, dass nach Ihrer Aussage verschimmelter Reibekäse auf das Buffet gelangt ist, geschweige denn niemand ihn beim Aufmerksammachen auf die Problematik, weggeräumt hat. Ihren anregenden Kommentar zum Desserbuffet unserer Jubiläumsfeier nehmen wir uns zu herzen und werden ihnen bei zukünftigen Events berücksichtigen. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass wir in unserem Backofen der Konditorei keinen glutenfreien Kuchen backen können, weil wir nicht garantieren könnten, dass der Kuchen nicht in Berührung mit Mehl kommen würde. Gehen Sie davon aus, dass wir Ihr Feedback sehr ernst nehmen und uns um Verbesserungen bemühen werden. Wir hoffen, dass Sie uns in der Zukunft die Möglichkeit geben Ihren Glauben in unser Resort wiederherzustellen. Mit besten Grüßen aus Lanzarote, Ihre Beate Reber-Sekula Direktorin Seaside Los Jameos Playa ****
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