Seaside Hotel Los Jameos

Lieber Arne, zunächst möchte ich mich bei Ihnen für Ihren Aufenthalt bei uns bedanken. Da es unser größter Wunsch ist, unseren Gästen einen rundum perfekten Urlaub zu bereiten, bedauere ich allerdings sehr, dass wir Sie nicht in allen Bereichen zufriedenstellen konnten. Was Sie in Bezug auf den Service im Restaurant beschreiben, ist absolut nicht unser Standard. Wir haben keine festen Sitzzeiten im Restaurant und es gibt besonders populäre Essenszeiten. Um Wartezeiten auf einen Tisch zu vermeiden, empfehlen wir, unser Restaurant entweder vor oder nach den Stoßzeiten zu besuchen. Auch sind wir sind stets bemüht, die Anzahl der Mitarbeiter an die Belegung des Hotels anzupassen, um stets den gleichen professionellen und effizienten Service zu bieten. Zurzeit arbeiten wir mehrere neue Team-Mitglieder ein und ich möchte mich entschuldigen, sollten wir daher momentan nicht immer unseren gewohnten Service-Standard erreichen. Was die Liegenreservierung angeht, ist dies eine Herausforderung in allen Hotels auf der Insel. Wir haben Hinweisschilder, in denen wir unsere Gäste darauf hinweisen, dass die Reservierung von Liegen untersagt ist. Wir bieten dennoch ausreichend Liegen für unsere Gäste an und zu Zeiten einer hohen Auslastung (wie in den Schulferien) kontrollieren wir die Reservierungen aktiv und eröffnen noch zusätzlich eine Liegeweise hinter unserem La Gomera Gebäude. Auch unser Pool Personal ist stets vor Ort und gerne bereit unseren Gästen Sonnenliegen und Sonnenschirme bereitzustellen. Nochmals danke ich Ihnen für Ihren Besuch und Ihre Rückmeldung. Die Meinung unserer Gäste ist uns sehr wichtig und seien Sie daher versichert, dass ich mir Ihre Kommentare und konstruktiven Hinweise notiert habe und mit dem Team besprechen werde, wie wir uns noch weiter im Sinne unserer Gäste verbessern können. Mit besten Grüßen Beate Sekula, Direktorin Seaside Los Jameos****