Seaside Hotel Los Jameos

Lieber Christian vielen Dank für Ihr Feedback auf HolidayCheck. Wir hoffen, dass Sie einen schönen Urlaub bei uns im Seaside Los Jameos**** verbracht haben, auch wenn wir nicht in allen Bereichen Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Ihre lobenden Worte über das freundliche und hilfsbereite Personal an der Rezeption sind für uns eine Bestätigung unserer Bemühungen und werden gerne weitergegeben. Seit der Erbauung unseres Hotels streben wir danach, alle Zimmer und Aufenthaltsbereiche durch Modernisierungen und Renovierungen auf dem neuesten Stand zu halten. Daher ist es schade zu hören, dass unser Hotel und die Zimmer ihren Erwartungen nicht entsprochen hat. Bezüglich der Matratzen bedauern wir, dass Sie sich während Ihres Aufenthalts nicht an uns gewandt haben. Da alle Gäste unterschiedliche Vorlieben bezüglich der Matratzen haben, bieten wir auf Wunsch weiche Softpad Matratzenauflagen an. Ich möchte mich allerdings entschuldigen, sollte es im Restaurant zu Wartezeiten gekommen sein. Es kann zu Stoßzeiten etwas betriebsamer zugehen, wir passen allerdings die Anzahl des Personals stets der aktuellen Auslastung an, um immer einen effizienten Service zu bieten. Ihren Kommentar habe ich mir notiert, um unsere Servicequalität zu verbessern. Nochmals danken wir Ihnen für Ihr Feedback und würden uns über ein baldiges Wiedersehen mit Ihnen sehr freuen Mit besten Grüßen aus Lanzarote Beate Sekula, Hoteldirektorin Seaside Los Jameos****