Seaside Hotel Los Jameos

Lieber Herbert, zunächst möchte ich mich bei Ihnen für Ihren Aufenthalt bei uns bedanken. Da es unser größter Wunsch ist, unseren Gästen einen rundum perfekten Urlaub zu bereiten, bedauere ich allerdings sehr, dass wir Sie, obwohl Sie unsere gute Lage zum Strand und zur Promenade schätzen, Sie nicht in allen Bereichen zufriedenstellen konnten. Ich bedauere sehr, dass Sie mit dem Service im Restaurant und an der Poolbar nicht zufrieden waren. Was Sie beschreiben, entspricht nicht unserem Standard. Wir sind stets bemüht, die Anzahl der Mitarbeiter an die Belegung des Hotels anzupassen, um zu jeder Zeit den gleichen professionellen und effizienten Service zu bieten, für den wir bekannt sind. Zurzeit arbeiten wir mehrere neue Team-Mitglieder ein und ich möchte mich entschuldigen, sollten wir daher momentan nicht immer unseren gewohnten Service-Standard erreichen. Ihren Kommentar werde ich auf jeden Fall mit dem Team besprechen, um zu sehen, ob wir noch weitere Anpassungen vornehmen müssen. Da die absolute Gästezufriedenheit unser größtes Ziel ist, möchte ich mich nochmals für Ihre Enttäuschung in uns entschuldigen. Mit besten Grüßen Beate Sekula, Direktorin Seaside Los Jameos****