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Alexandra (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • April 2012 • 1 Woche • Strand
Zu wenig Leistung für viel Geld
3,2 / 6

Allgemein

Mit hohen Erwartungen sind wir angereist. Wurden aber leider vom Preis-/Leistungsverhältnis sehr enttäuscht. Es waren viele Engländer mit je 2 oder 3 Kindern vor Ort, was für einen hohen Lärmpegel sorgte. Beim Mittagessen konnte man oft Leute mit Badehose und T-Shirt oder Bikini und Pareo mit Schlappen beobachten. Essen, das mit der Hand statt mit dem bereit gelegten Besteck vom Buffet weg genommen wird oder gar vom Teller wieder zurück aufs Buffet gelegt wurde war keine Seltenheit. Ich frage mich, wie sich solche Leute dieses Hotel leisten können. Wahrscheinlich bekommen Engländer dieses Hotel zu einem günstigeren Preis als Deutsche. Wir wurden leider sehr enttäuscht. Zu Ostern nie wieder und da die Preise im Sommer noch höher sind und sich das Preis-Leistungsverhältnis wahrscheinlich nicht bessert, würde ich das Hotel nicht guten Gewissens weiter empfehlen.


Zimmer
  • Eher gut
  • Die Zimmergröße war super. Auch mit Beistellbett war genügend Platz vorhanden. Große Terrasse. Badezimmer auch super groß und gut ausgestattet mit Badewanne. Die Zimmereinrichtung war sehr ansprechend und es gab viel Platz zum verräumen der Kleidung und sonstigen Sachen. Allerdings sind die Zimmer so hellhörig, dass wir den Zimmernachbarn nachts schnarchen hörten. Und auch die Geräusche aus dem Gang drangen ins Zimmer, so dass man nachts aufgewacht ist, wenn andere Gäste schlafen gegangen sind.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Schlechte Organisation des Restaurants. Auf Nachfrage am ersten Abend bei der Rezeption wo das Abendessen stattfindet wurde uns gesagt, Treppe hinunter und dann sehen sie schon. Leider gab es keinen Empfang. Von anderen hochpreisigen Hotels kennt man einen Empfang im Restaurant wo einem der Oberkellner erklärt wie das Abendessen abläuft (freie Tischwahl, wo gibt es was zu essen, wie läuft es mit den Getränken, etc.). Wenn man dann nach längerem Suchen einen freien Tisch gefunden hat, muss man wieder einige Zeit warten bis die Teller des Vorgängers abgeräumt werden. Wenn man Glück hat wird die Tischdecke gewechselt und man erhält eine Serviette und manchmal auch Besteck. Fehlende Stühle müssen oft selbst gesucht werden. Zweimal mussten wir trotz Nachfrage ewig warten bis ein Kellner die Getränke aufgenommen hat und dann hat er trotzdem nicht alles was bestellt war, gebracht. Das Salatbuffet hat im großen und ganzen jeden Tag dasselbe zu bieten. Die Themenbuffets und Grills waren auch nicht sehr kreativ. Zu bemängeln unter anderem: Fleisch, dass weil es vorher nicht richtig aufgetaut war innen noch kalt war, ebenso Kuchen der zweimal einen gefrorenen Kern hatte, brauner Blattsalat. Und auch das Nachspeisenbuffet hatte fast jeden Tag die gleichen Angebote.


    Service
  • Schlecht
  • Bei der Zimmerreinigung sind wir von anderen vergleichbaren Hotels besseres gewohnt. Im Prinzip wurden die Betten gemacht, einmal durchgewischt, der Mülleimer geleert und das wars. Im Bad wurden Spritzer am Spiegel die ganze Woche nicht weggewischt. Toilettenpapier und Kleenex aufzufüllen wurde einmal vergessen. Die Bedienungen im Restaurant sind zum Teil überfordert und deshalb auch nicht allzu zuvorkommend. Die Lage an der Poolbar war katastrophal. Kinder wurden als Besteller gar nicht beachtet, erst wenn man als Erwachsener dazukam und sich lautstark meldete, dass man bestellen möchte, wurde man beachtet. Zu wenig Personal bei dem Andrang.


    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
  • Die Lage ist schön. Direkt an einer Sandbucht. Allerdings ist der Sand nicht wie im Katalog beschrieben weiß, sondern dunkelbraun, was vielleicht auch daran lag, dass er noch nicht so aufgeheizt war, da es nachts sehr kalt war. Liegen und Schirme müssen wir in Spanien üblich extra bezahlt werden. Abends kann man schön an der Promenade spazieren gehen, allerdings gibt es in näherer Umgebung nur Billigläden. Also gut und schön einkaufen kann man nicht. Des weiteren reiht sich ein Pub ans nächste und in jedem wird englisches Fußball übertragen.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool-Liegen mussten jeden Tag bereits ab 7.00 Uhr reserviert werden, weil es sonst keine Chance gabe einen Platz zu ergattern. Kam man später musste man mit Plätzen vorlieb nehmen die mit einem Kind icht zuzumuten sind weil man das Kind im Blick haben will oder es gab keine freien Liegen mehr. Der beheizte Pool war super. Mit einem Kind welches gerade schwimmen gelernt hat sehr zu empfehlen, da auch Kinder in einem großen Bereich stehen konnten. Im Hotel gibt es neben einem Spielzimmer mit Billiard, Kicker, Automaten auch einige Läden, so dass man eigentlich das Haus gar nicht verlassen muss, wenn man Unterhaltung will oder etwas kaufen möchte.


    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im April 2012
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Alexandra
    Alter:41-45
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Seaside Los Jameos Playa Gast, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung auf Holidaycheck bezüglich Ihres Aufenthalts während der Osterferien in unserem Seaside Los Jameos Playa****. Es ist schön zu lesen, dass Sie mit Ihrem Zimmer und den Unterhaltungssmöglichkeiten innerhalb des Hotels zufrieden waren. Der persönliche Kontakt zu unseren Gästen ist für uns sehr wichtig und wird sowohl von der Direktion als auch vom Maitre sehr ernst genommen. Daher sind beide Teams stets bemüht diese Qualität auch bei Stoßzeiten im Restaurant zu gewährleisten. Durchaus kann es vorkommen, dass es bei hoher Belegung und zu Stoßzeiten einen kleinen Moment länger dauert. Wir möchten hiermit die Gelegenheit nutzen und uns bei Ihnen für jegliche Wartezeiten entschuldigen. Wir sind überrascht zu hören, dass die Buffets Ihnen nicht zugesagt haben, denn unsere Gastronomie hat einen speziellen Stellenwert in unserem Hause und ist einer der Gründe, warum viele unserer Gäste uns wiederholt besuchen. Unsere Produkte sind stets frisch und abwechslungsreich zubereitet. Der Vorteil beim Show-Cooking ist, dass Fleisch und Fisch ganz nach dem Geschmack unserer Gäste zubereitet werden. Sollte das Fleisch mal nicht ganz nach Ihrem Wunsch zubereitet worden sein, korrigieren wir dies gerne. Bitte seien Sie versichert, dass wir alle Ihre Beobachtungen sehr schätzen und unser Bemühen stets darin besteht aus der konstruktiven Kritik unserer Gäste zu lernen und uns zu verbesseren. Nochmals möchten wir unser Bedauern darüber ausdrücken, dass Ihr Urlaub nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir würden uns dennoch freuen, wenn wir die Gelegenheit erhalten Sie von unserem Service, bei einem weiteren Aufenthalt in unserem Hotel, zu überzeugen. Beste Grüße Martin Kuckenburg Direktor Seaside Los Jameos Playa****