Wir haben eine wunderschöne Unterkunft am einem wunderschönen Strand ausgewählt. Leider fehlte nur die richtige Beratung dabei! Denn nicht jedes Reiseziel passt zu jeder Reisezeit. Hätten wir gewusst, dass unser Reiseziel zu der Reisezeit ein höheres Risiko für Braunalgen hat, hätten wir uns was anderes rausgesucht. Überhaupt wurde nicht einmal erwähnt, dass unser Reiseziel ein höheres Risiko für Braunalgen hat. Die Welt ist so groß und hat so viele schöne Orte. Und gerade für eine Hochzeitsreise mit oberster Priorität eines Strandurlaubes hätte man uns besser informieren und beraten sollen. Stattdessen wurden einfach nur passende Resorts vorgeschlagen. Dafür hätten wir keine Buchung in einem Reisebüro durchführen lassen müssen. Buchen hätten wir auch alleine gekonnt. Wir haben ganz bewusst den Gang in ein Reisebüro gewählt um passende Vorschläge und im dem Zusammenhang auch eine Beratung umd Empfehlung zu unserer Vorstellung zu erhalten. Das fehlte nur leider alles, so dass TUI dafür gesorgt hat dass unsere Hochzeit ins Wasser gefallen ist. Denn anstatt am Strand zu liegen, was für uns die höchste Priorität in dieser Reise hatte, hatten wir einen stinkenden Braunalgenteppich am Strand und hatten nur 2 Tage von 10 Tagen was vom Strand.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Liebe Kate, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Hochzeitsreise nicht den Erwartungen entsprochen hat, die Sie hatten. Wir verstehen Ihre Frustration sehr gut, da Sie den Strand nicht so genießen konnten, wie Sie es sich erträumt hatten. Das Sargassum-Phänomen ist ein natürliches und saisonales Ereignis, das im Karibikraum unvorhersehbar auftreten kann. Auch wenn unser Team täglich intensiv daran arbeitet, die Auswirkungen so gering wie möglich zu halten, gibt es Momente, in denen die Natur jede menschliche Anstrengung übertrifft. In diesem Zusammenhang danken wir Ihnen sehr für Ihr Verständnis. Es tut uns sehr leid, dass diese Situation Ihren Gesamteindruck vom Reiseziel beeinträchtigt hat. Für uns ist es äußerst wichtig, dass jeder Gast eine unvergessliche Erfahrung macht – insbesondere bei so bedeutenden Anlässen wie einer Hochzeitsreise. Wir schätzen Ihr Feedback sehr, da es uns hilft, weiter zu reflektieren und sowohl die bereitgestellten Informationen als auch das Gästeerlebnis kontinuierlich zu verbessern. Wir hoffen sehr, dass Sie uns in Zukunft noch einmal die Gelegenheit geben, Sie erneut bei uns willkommen zu heißen. Mit freundlichen Grüßen Ameyalí Novelo E‑Concierge
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