Secrets Royal Beach Punta Cana - Adults only

Angefangen von den Positiven Dingen, die Anlage an sich ist Top gepflegt, permanent sind Gärtner unterwegs und Personal welches Regelmäßig den Pool usw reinigt. Service ist gut, manchmal zwar etwas durchwachsen es gibt Tage wo man auch mal länger warten muss auf sein Getränk aber eigentlich ist es inordnung. Essen ist auch gut gab es wirklich nur selten was zu meckern. Personal ist sehr freundlich gab keinerlei Probleme wirklich ganz liebe Leute. Nun zu dem Punkt welches uns so genervt hat dass wir sagen definitiv kein zweites mal in dieses Hotel. Das Housekeeping ist eine wirkliche Katastrophe es wird einfach nichts gemacht angefangen von der Toilette die erst nach einer Beschwerde gereinigt wurde was meiner Meinung nach funktionieren muss, auch die Dusche ist jeden Tag aufs neue nicht geputzt ..dann den Whirlpool am Balkon, dieser ist nicht zu benutzen alles voller Ameisen, nicht eine Hunderte. Und zu guter letzt wurde in 14 Tagen nicht einmal das Bett frisch bezogen da man am letzten Tag immer noch die Flecken vom ersten Tag auf der Decke hat...das Houskeeping dreht dann eben einfach die Decke um sodass man den Dreck nicht mehr sieht. Minibar wurde von 14 Tagen insgesamt 5 mal Selbstständig aufgefüllt die anderen male nur durch hinterher telefonieren und beschweren wenn man das tut klappt es 2 Tage und danach wieder nicht mehr. Und leider klappten diese Sachen auch nach mehrmaligem beschweren beim Guest Service nicht es wurde einem erzählt dass die Flecken an den Amaturen nicht weg gehen und das Personal nicht soviel Zeit hat ...Sorry aber da wird einfach von ganz oben mächtig gespart ...und was uns mit Gesprächen anderer Gäste auffiel diese Spar- Probleme gibt es anscheinend nur in den Tropical Zimmern alle anderen bekommen Täglich die Minibar gefüllt und kennen diese Probleme nicht ebenso Chips und Süßigkeiten sowie liebevolle Bettdeko ...bei uns nichts davon zu sehen und ich bin der Meinung dass es generell in dieser Preisklasse keinen Unterschied geben darf und wenn ja sollte man es irgendwo deklarieren dass nicht nur die Aussicht ne andere ist sondern auch der Service Ebenso sind wir entsetzt über eine Sache die wir beim Check in erfahren durften. Man bekommt einen Goldenen Papierschlüssel und es wird einem lediglich gesagt dass man diesen unbedingt innerhalb von 24 Stunden ausfüllen und abgeben muss und dass man daraufhin Rabatte bekommt und kleine Goodies. Wenn man diesen ausfüllt und abgibt bekommt man eine Email die man bestätigen muss wenn man das tut ist man Vip Member und in ihrem Club und das kostet Geld ...aber das ist das Konzept Welcome Home und dieser Schlüssel ist einfach da um die Leute in ihren Club zu ködern. Also der Urlaub war ok...Preis Leistung ist gleich null hätte auch für deutlich weniger das gleiche haben können Excellente so wie sie behaupten ist das lange nicht. Aber zu guter letzt noch ein Lob an Petra von Seapro die die Ausflüge Anbietet, die Tour nach Saona war Top...super Preis und sie hilft wirklich egal was ist wenn ihr einen Ausflug machen wollt geht zu Petra sie macht das Klasse und ehrlich die teuren Angebote über die Reiseleitung kann man sich sparen

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