Seehotel Rust

Sehr geehrte Anna, wie in unserem persönlichen Kontakt bereits angekündigt, möchten wir auch auf diesem Portal nochmals zu einigen Punkten Ihres leider nicht ganz gelungenen Urlaub Stellung nehmen. Besonders leid tut es uns, dass Sie mit dem Service an unserer Rezeption nicht zufrieden waren. Wie Sie selbst angemerkt haben, wird hier der erste und letzte Eindruck des gesamten Hotels vermittelt und dies ist uns leider in Ihrem Fall nicht gelungen. Besonders verwundert es uns, dass Ihnen beim Ankommen die Gegebenheiten des Seehotel nicht erläutert wurden - bei der Einschulung unserer Mitarbeiter und den laufenden Audits wird gerade darauf größter Wert gelegt. Wir bedauern diese vertane Chance unsererseits und versprechen Ihnen, dass es dahingehend ernste Gespräche geben wird! Danke für das ausgesprochene Lob an die Mitarbeiter unserer anderen Abteilungen, auch dieses leiten wir selbstverständlich weiter! Schade, dass Ihnen unser Wellnessbereich nicht gefallen hat! Dass wir keine Badetücher direkt im Wellnessbereich bereitstellen liegt daran, dass dieser auch von Nicht-Hotelgästen genutzt werden kann. Selbstverständlich stellen wir unseren Hotelgästen Bade- und Handtücher in benötigter Anzahl zur Verfügung. Bezüglich der Lärmbelästigung durch den Lift möchten wir Sie informieren, dass dieser noch heuer komplett erneuert wird und wir uns dadurch eine wesentliche Verbesserung hinsichlich der Betriebslautstärke erhoffen. Donnerstag und Samstag bieten wir unserern Gästen Live-Klaviermusik auf der Terrasse bzw. der Hotelbar. Wegen einer Hochzeitsfeier während Ihres Aufenthalts, fand einer der Musikabende aber nicht statt. Wir möchten wir Ihnen versichern, dass wir die Reaktionen unserer Gäste sehr ernst nehmen, da diese uns über die Stärken und Schwächen unseres Betriebes informieren. Wir bedauern, dass Sie Ihren Aufenthalt im Seehotel Rust nicht richtig genießen konnten, schließlich zählt der Urlaub zu den wertvollsten Tagen im Jahr. Wir senden freundliche Grüße aus Rust Ihr Seehotel Rust-Team