Seeside Hotel Seewirt Mattsee

Sehr geehrte Frau Astrid! Danke für Ihre Bewertung. Wir möchten all unseren Gästen einen schönen Aufenthalt bei uns am Mattsee bieten. Es ist natürlich schade, dass der Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprach. Gerne hätten wir Sie bei einem Abendessen bei uns mit einer Flasche Wein überrascht, um auf Ihre Hochzeit anzustoßen. Leider waren Sie an keinem der beiden Abenden bei uns im Restaurant, wodurch wir Ihrer Erwartung auf eine Aufmerksamkeit in Ihrem Sinne nicht gerecht werden konnten. Das von uns aus angebotene Geschenk zur Abreise haben aber dann Sie ausgeschlagen. Dass beim Frühstücksbuffet hin und wieder Sachen ausgehen kann natürlich passieren - vor allem wenn viele Gäste gleichzeitig kommen. Unsere freundlichen Mitarbeiter versuchen jederzeit das Buffet wieder aufzufüllen. Wenn Ihnen das zu langsam ging, wäre ein kleiner Hinweis direkt an unsere Damen im Service hilfreich gewesen und eine der Damen hätte Ihnen den gewünschten Käse gerne auch zu Tisch gebracht. Diese hätten natürlich auch das Tischtuch gewechselt. Der Fairness halber möchten wir aber auch erwähnen, dass es Ihrerseits auch nett gewesen wäre, uns vorab zu informieren, dass weitere externe Gäste zum Frühstück kommen werden, was die Organisation der Tische und des Buffets erleichtert hätte. Es tut mir persönlich sehr leid, dass diese Kleinigkeiten Ihre Urlaubsfreuden soweit getrübt haben, dass Sie unser Haus nicht weiterempfehlen werden und sogar, dass Sie uns mit einem Drei-Sterne-Haus vergleichen. Das ist sehr schade, da viele unserer Gäste Ihren Aufenthalt in großen Zügen genießen konnten und unser Angebot durchaus zu schätzen wussten. Alles Gute für Ihre gemeinsame Zukunft, mit freundlichen Grüßen vom Mattsee Helmut Blüthl