Das Frühstück. Keine Saftgläser, kein Orangensaft. Keine Müslischalen. Ich habe 3 x beim Personal nach einer Müslischale oder etwas derartiges verlangt. In 30 Minuten haben wir keine Schale bekommen. Jetzt die Begründung des Personals: Es gibt anscheinend Gäste, die mehr wie einen Teller ... verwenden, da kann es sich nicht ausgehen, dass es für alle reicht. 4 Stern????? Den Tisch mussten wir beim kommen natürlich selbst abräumen. 2 Personen im Service für den gesamten Frühstücksbereich sind einfach zu wenig und wen eine nur damit Beschäftigt ist den Gästen zu erzählen, dass wider Gläser, Semmeln Teller, Schalen, Mehlspeise, Wurst, Käse, Orangensaft kommen Werden und das eine Stunde lang ist nicht zumutbar. So etwas ist uns in Österreich noch nie untergekommen, jedoch sind Kindheitserinnerungen an Ostblockbesuche aufgekeimt. Suchen Sie ein anderes Hotel, oder seien sie der erste in der Früh, da sind die Chancen auf Frühstück am Grössten.

Zimmer

Eher gut

Zimmergröße
Eher schlecht
Sauberkeit
Eher gut
Ausstattung des Zimmers
Eher gut

Restaurant & Bars

Schlecht

Atmosphäre & Einrichtung
Sehr schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Sehr schlecht
Essensauswahl
Sehr schlecht
Geschmack
Eher schlecht

Service

Schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Sehr schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher gut

Familien

Familienfreundlichkeit
Schlecht

Lage & Umgebung

Schlecht

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Schlecht
Restaurants & Bars in der Nähe
Schlecht

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Schlecht

Hotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Kinder:	2
Dauer:	1-3 Tage im November 2012
Reisegrund:	Stadt

Infos zum Bewerter
Vorname:	Friedrich
Alter:	46-50
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Gast, Ich möchte mich sehr herzlich bei Ihnen für das mißglückte Frühstücksservice entschuldigen. Dies entspricht auf keinem Fall der Qualität, die wir unseren Gäste bieten wollen. Leider ist eine Mitarbeiterin kurzfristig krankheitsbedingt ausgefallen. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns trotzdem bei Ihrem nächsten Wienbesuch die Gelegenheit geben würden Ihnen zeigen zu dürfen, dass es sich dabei um die berühmte Ausnahme von der Regel gehandelt hat. Mit freundlichen Grüßen, Mariella Thomas und Team

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