Das Sentido Akassia in Marsa Alam ist für uns mehr als nur ein Hotel, es ist wirklich unser zweites Zuhause geworden! Wir sind seit Jahren Stammgäste und auch dieser Urlaub war wieder ein absoluter Traumurlaub. Exzellenter Service und Management. Auch wenn es zu Beginn leichte Anlaufschwierigkeiten gab, wurde alles sofort und zu unserer vollsten Zufriedenheit durch das Management geklärt. Das zeigt, wie ernst hier die Gäste genommen werden. Service wird hier großgeschrieben; man fühlt sich rundum betreut und verwöhnt. Ob das Management, die Kellner oder das restliche Personal – alle geben sich unglaublich viel Mühe, um einen unvergesslichen Urlaub zu bescheren. Die Zimmer sind top und auch für behinderte Gäste perfekt und gerecht eingerichtet. Zusammenfassend: Das Sentido Akassia (unser zweites Zuhause) können wir jedem wärmstens empfehlen! Abschnitt: Horas Spa – Hervorragende Therapeuten, fragwürdige Organisation Wir sind seit Jahren Stammgäste im Horas Spa, denn: Urlaub ohne Massage ist für mich kein Urlaub. Hervorragende Massagen von Fatma und Sam Die Qualität der Massagen ist hervorragend. Die Massagen von Fatma sind seit Jahren der Hauptgrund, warum ich Horas Spa besuche, siehe Foto - links von mir ist meine Masseurin Fatma bzw. Fatima. Ich nenne sie immer Fatma, warum auch immer 😉. Sie kennt meinen Körper und meine körperlichen Beschwerden genau und ihre Behandlungen sind durchweg traumhaft und wohltuend. Auch die Arbeit von Sam, die meinen Mann massiert hat, war sehr gut. Die Kompetenz und das Engagement dieser Therapeutinnen sind unbestritten und verdienen höchstes Lob. Kritik am Management - Horas Spa: Leider muss ich an dieser Stelle anmerken, dass die Organisation und der Umgang mit dem Personal katastrophal im Horas Spa sind. Dies ist ein Punkt, der dringend verbessert werden muss, um die hervorragende Arbeit der Therapeuten nicht zu untergraben. Wir kommen definitiv wieder ins Sentido Akassia und hoffen, dass die organisatorischen Probleme im Horas Spa in Zukunft behoben werden, damit das gesamte Erlebnis rundum perfekt wird, auch in der Zukunft. Für den Rest, sprechen meine eingestellten Fotos/Videos für sich. Ansonsten suchen wir ein anderes Massage Team, wie zum Bsp. Im Diamond Hotel, wo ich hoffe das meine Fatma Beschäftigung finden wird. Damit ich weiterhin meine angemessene Massage bekomme.
Ich habe sehr gut geschlafen, mir wurde eine Softmatratze gestellt, die erste war mir doch etwas zu hart. Ohne Probleme wird eine geeignete Matratze platziert. Danke an das Management.
Wer hier nichts findet ist selber Schuld! Glaubt mal, ich bin schon eine Person die definitiv nicht alles isst😉 und ich finde immer was.
Spitze
Ca. 45 Minuten, die Fahrt war auch sehr angenehm.
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
Topp👍
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 3 Wochen im September 2025 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Ramona |
| Alter: | 56-60 |
| Bewertungen: | 5 |
Sehr geehrte Ramona, vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung und die lobenden Worte über unser Hotel, das Sie als Ihr zweites Zuhause betrachten. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie auch in diesem Jahr einen traumhaften Urlaub bei uns erleben konnten und dass unser Team, einschließlich der Kellner und des Managements, Ihre Erwartungen erfüllt hat. Wir nehmen Ihre Anmerkungen zum Horas Spa sehr ernst. Es ist bedauerlich zu hören, dass die Organisation innerhalb des Spas nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, insbesondere angesichts der hervorragenden Leistungen unserer Therapeuten. Ihre Rückmeldung ist für uns von großer Bedeutung, da wir stets bestrebt sind, unseren Service kontinuierlich zu verbessern und unseren Gästen ein unvergessliches Erlebnis zu bieten. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder im Sentido Akassia beach begrüßen zu dürfen und hoffen, dass Sie weiterhin schöne Erinnerungen mit nach Hause nehmen werden. Mit besten Grüßen, Sentido Akassia beach


