Überraschend sehr gutes Hotel für einen entspannten Strandurlaub. In allen Restaurants kann man sehr gut essen, man findet immer was. Insbesondere in den 3 a la carte Restaurants ist man gut aufgehoben. Ein dickes Lob muss man dem Personal zukommen lassen, ob Housekeeping oder die Mitarbeitenden an den Bars oder Restaurants, alles läuft freundlich und schnell ab, Schlangen an den Bars oder an den Buffets entstehen erst gar nicht bzw. lösen sich schnell auf. Die Animation ist unaufdringlich und unterhaltsam. Hervorheben möchten wir den Gästebetreuer Mahmoud El Hemaily. Kurz vor unserem Abflug haben wir nach einem kostenpflichtigen Upgrade auf ein Familenzimmer gefragt und haben bei Ankunft auch eines für einen fairen Tarif erhalten. Auch ist Herr El Hemaily nicht nur in der Lobby zu erreichen, sondern ist auf der ganzen Anlage unterwegs um die Gäste nach Befinden und Verbesserungen zu befragen und nimmt die Wünsche der Gäste auch ernst. Am Starnd haben wir mitbekommen, wie sich ein Gast über das schlechte WLAN beschwerte. Diesem wurde ein WLAN Router angeboten. Am Abend habe ich den Gast in der Lobby wiedergetroffen, mit einem WLAN Router in der Hand. Das nennt man Service. Wir werden garantiert wiederkommen.
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