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Michael
Verreist als Paar • Mai 2024
Hotel - Ägypten zum Abgewöhnen.
1,3 / 6

Zimmer
  • Zimmergröße
    Gut
  • Schlafqualität
    Gut
  • Sauberkeit
    Gut

Das Zimmer war gut gereinigt. Der Angestellte des Hotels war nett, solange man ihm etwas Geld in die Hand gedrückt hat. Ansonsten nur das notwendigste.


Restaurant & Bars
  • Essensauswahl
    Sehr schlecht
  • Geschmack
    Schlecht

Ambiente beim Essen

  • Schuhe & lange Hose

Das Restaurant war eine Katastrophe. Wir haben an den ersten Abenden im Restaurant sehr schmutzige Tische vorgefunden. Auf diesen stand noch das Geschirr von unseren Vorgängern. Getränke mussten wir uns vom Bartresen selbst holen. Wenn man den Tisch selbst abgeräumt hat, und mit einer selbst besorgten Serviette den Tisch weitestgehend gereinigt hat, konnte man sich an dem Besteckkasten selbst bedienen und sein Besteck an den Tisch bringen. Zum Buffet ist zu sagen, dass es nach ca. einer Stunde Öffnung des Restaurants sehr zerwühlt ausgesehen hat und die Köche die hinter dem Buffet standen nicht mal in der Lage waren das Buffet einigermaßen wieder herzustellen bzw. Speisen nachzufüllen. Viele Speisen waren lauwarm oder kalt. Suppe kalt ist nicht so der Bringer. Das Essen an den Tagen war fast immer das Gleiche, kaum mal eine Abwechselung. Vielfach jeden Abend das gleiche Essen. Am Grill vor dem Speisesaal war es anders. Da gab es jeden Abend etwas Anderes zu essen. Das war wirklich vollkommen in Ordnung. Im Restaurantbereich hat sich eine Population von Spatzen breit gemacht, die wenn man sein Essen auf den Tisch stellt und keiner am Tisch war, schon mal das Essen vorkostet hat. Nicht die besten hygienischen Zu- und Umstände. Man kann im Strandbereich in der Cuba-Bar am Morgen Frühstück essen. Wenn man das Buffet und die Tische mit einer Schar Krähenvögel teilen will. Das ist für mich noch schlimmer als der Bereich im Speisesaal im Main-Restaurant. Aus meiner Sicht vollkommen unhaltbare Zustände. Auf eine Beschwerde bei unserer Reiseleitung, die sich wirklich sehr für uns eingesetzt hat, wurden wir zum Gästemanager gebracht. Dieser hat sich unsere Kritik angehört und versprach Besserung. Es wurde aber nicht besser. Der Gästemanager hatte mit den jungen Frauen zu tun, weniger mit den normalen Gästen. Mein bzw. unser Eindruck war, das Hotel ist Ägypten zum Abgewöhnen.


Service
  • Deutschkenntnisse
    Eher gut

Reiseleitung von FTI, BigExtra bzw. Sonnenklar wirklich super !!! Gästemanager leider Totalausfall Rezeption war so lala, Koffer abholen vergessen usw. Entschuldigung war, Zeitumstellung.


Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

  • Strand
  • Sport
  • Kultur & Erlebnis

Sport

Beliebte Sportarten

  • Tauchen

Die Tauchbasis "Cave Diving" ist nicht so toll. Den ganzen Tag über laufen Mitarbeiter am Strand hin und her und versuchen Gäste zu irgend welchen Wassersportaktivitäten zu überreden. Es ist mehr als nervig. Die roten Fahnen, die die Gäste vor diesen Methoden und Störungen schützen sollen, werden einfach ignoriert. Auch werden Frauen mehr oder weniger belästigt und angesprochen. Die Ausrüstung beim Schnorcheln mag ok. sein, das Tauchequipment ist nicht so toll. Einige Teile wie Atemregler sollten einer Revision unterzogen werden.


Infos zur Reise
Verreist als:Paar
Infos zum Bewerter
Vorname:Michael
Bewertungen:2
Kommentar des Hoteliers

Lieber Michael, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihre Erfahrungen im Sentido Carribean World Soma Bay mitzuteilen. Es tut mir leid, dass Ihre Erfahrungen nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Im Namen des Hotels entschuldige ich mich aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. Im Sentido Carribean World Soma Bay streben wir danach, jedem Kunden ein erstklassiges Serviceerlebnis zu bieten. Daher ist uns Ihr Feedback sehr wichtig. Bitte seien Sie versichert, dass wir die geeigneten Maßnahmen ergreifen, Wir wissen es zu schätzen, dass Sie Ihre Bedenken teilen und hoffen, dass Sie uns in naher Zukunft die Möglichkeit geben Ihnen ein besonderes Erlebnis zu bereiten. Sonnige Grüsse aus Soma Bay Mahmoud El Hemaily Gästebetreuung Ayman Moursy General Manager Bei Fragen auch unter der E-Mail Info@cwrsoma.com zu erreichen

Offizielle Hotel Homepage