Sentido Fido Punta del Mar – Adults only

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung Ihres Aufenthalts bei uns zu schreiben. Wir schätzen Ihr Feedback sehr, da es uns hilft, unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern. Es freut uns zu hören, dass Sie sich letztlich in Ihrer Junior Suite wohlgefühlt haben. Wir bedauern jedoch, dass Ihr erstes Zimmer nicht Ihren Erwartungen entsprach. Leider ist uns da wohl ein Fehler unterlaufen, da bei einem Upgrade auf eine Junior Suite Bademäntel bereitgestellt werden sollten. Bitte weisen Sie unser Personal direkt auf solche Fehler hin, da diese umgehend behoben werden können. Unser Hotel stellt lediglich zum Einzug in das neue Zimmer eine Wasserflasche bereit. All-Inclusive-Gäste können jedoch kostenfrei Wasser an der Bar erhalten. Falls ein Auffüllen der Minibar erforderlich ist oder Unklarheiten bestehen, können unsere Gäste rund um die Uhr Kontakt mit unserer Rezeption aufnehmen. Wir bedauern, dass das kulinarische Angebot nicht Ihren Vorstellungen entsprach. Ihr Feedback zur Vielfalt und Temperatur der Speisen nehmen wir sehr ernst und werden dies mit unserem Küchenteam besprechen. Wir möchten darauf hinweisen, dass unser Hotel stets bemüht ist, auf die Bedürfnisse unserer Gäste einzugehen, und Möglichkeiten wie früheres oder späteres Frühstück aktiv beworben werden. Aus Ihrer Bewertung ist uns aufgefallen, dass viele Anliegen bei direkter Ansprache mit unserem Hotelpersonal hätten gelöst werden können. Auch was die Auswahl an vegetarischen Gerichten betrifft, kann unser Küchenpersonal auf Anfrage individuelle Gerichte zubereiten. Unser Restaurantpersonal hilft Ihnen gerne, unsere vegetarischen Angebote zu finden. Es freut uns jedoch, dass Sie unser All-Inclusive-Angebot geschätzt haben. Wir hoffen, dass wir Sie trotz der genannten Punkte wieder bei uns begrüßen dürfen, um Ihnen die Qualität unseres Service zu zeigen. Mit freundlichen Grüßen, SENTIDO Fido Punta del Mar Hotel & SPA