Das Hotel hat viele positive Eigenschaften (top Service, sehr sauber, tolles & qualitativ gutes Essen, schöne Zimmer, tolle Lage etc.). ABER das Hotel kann ich nur denen weiter empfehlen, die bereit sind, um 7:30Uhr / 7:45Uhr mit den englischen Gästen in einer Schlange zu stehen, um dann um 8:30Uhr eine Liege zu reservieren! Das liegt daran, dass der Poolbereich erst um 08 :30 Uhr öffnet! Wir haben das zwei Mal auf den internen Umfragebogen geschrieben und auch das Personal darauf hingewiesen, ABER keine Änderung. Dabei wird man gleich bei der Ankunft darauf hingewiesen, dass keine Liegen zu reservieren sind! Wir haben die Erfahrung gemacht, dass der Bademeister in anderen Hotels nach bereits 30 Minuten die Sachen an sich nimmt und der Betroffene Gast kann sich dann seine Sachen später bei ihm abholen! Ausserdem sind viele Liege in diesem Hotel durchgebrochen. Mich persönlich stört auch, dass viele Gäste unangemessen zum Abendessen kommen - andere Hotels schicken solche Gäste zurück!

Zimmer

Zimmergröße
Sehr gut
Sauberkeit
Sehr gut
Ausstattung des Zimmers
Sehr gut

Restaurant & Bars

Atmosphäre & Einrichtung
Gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Sehr gut
Essensauswahl
Gut
Geschmack
Sehr gut

super Service

Service

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Sehr gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr gut

Familien

Familienfreundlichkeit
Sehr gut

Lage & Umgebung

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher schlecht

besondere Lage und damit ein traumhafter Blick

Aktivitäten

Freizeitangebot
Eher schlecht

Beliebte Aktivitäten

Strand

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Eher gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	2 Wochen im Juni 2016
Reisegrund:	Strand

Infos zum Bewerter
Vorname:	Stefanie
Alter:	41-45
Bewertungen:	11

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Gäste, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir bedauern sehr, dass Sie Ihren Urlaub bei uns nicht in vollen Züge genießen konnten. Zunächst freut es uns, dass Ihnen die Lage des Hotels zugesagt hat. Auch für das Kompliment über die das Personal möchten wir uns herzlich bedanken und geben dies selbstverständlich weiter. Außerdem freut es uns, dass Ihnen das Essen geschmeckt hat und wir geben diese Information gerne weiter. Für die Unannehmlichkeiten bezüglich der Sonnenliegen möchten wir uns entschuldigen, mit unserer Sun Bed policy versuchen wir es allen Gästen zu ermöglichen eine Sonnenliege zu bekommen. Wir werden mit dem Bademeister sprechen und Ihn noch einmal darauf hinweisen, besser auf diese Policy zu achten. Wir sind dankbar für die konstruktive Kritik, denn nur so können wir wachsen und unseren Service stetig verbessern. Mit freundlichen Grüßen, SENTIDO Punta del Mar

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