Sentido Mamlouk Palace Resort

530 Zimmer in mehreren dreistöckigen Gebäuden im marischen Stil. Großzügige Poolanlagen vorhanden. Leider hatten wir nicht so viel grün und Blumen, wie das Schwesterhotel Sunrise Garden.... Einige russische und polnische Gäste, geschätzt ca. 20%. Bis auf deren laute Poolunterhaltungen recht angenehm ... ;-) Da es einen Stranzugang mit wenig Gefälle gab, gut für Familien mit kleinen Kindern. Die waren somit stark vertreten, was den Geräuschpegel auch ein wenig anhob. Wir haben all inklusive gebucht und waren damit sehr zufrieden. Der Januar ist ein guter Reisemonat mit 22-23 Grad. Wer es im Urlaub ruhiger und grüner mag, sollte im Sunrise Garden, dem Schwesterhotel wohnen. Die gemeinsamen vier Alá-Card-Restaurants soltle man nutzen, dort sind Essen und Service sehr gut. Internet ging bei uns nicht. Achten sie beim Buchen von Ausflügen direkt über das Hotel darauf, daß man die Leistung zuverlässig beschreibt. Wir waren mit der MS Galathea unterwegs und sollten einen Inselbesuch, Tauchen und Schnorcheln erleben. Der Ausflug wäre durch den Inselaufenthalt auch für Kinder und schlechte Schwimmer geeignet. Aber: Tatsächlich fuhren wir für 55 Euro pro Person mit Motorkraft hinaus zu zwei Riffs zum Schnorcheln und bekamen eine Mittagessen, mehr fand nicht statt. Wir wissen aber, daß der Ausflug vor ein paar Jahren dem mündlich übermittelten Inhalten wirklich entsprach. Schade, wenn das eingeschränkte Produkt zu diesem Preis weiter ungesehen verkauft wird! Bei der Reklamation hieß es nur, wir hätten allesamt das Angebot mißverstanden! Das ist sehr unbefriedigend.

Zimmer sind sehr geräumig, die Bäder ebenso. Einrichtung ist angenehm. Je Doppelzimmer ein Tisch und zwei Sessel, dazu Balkonmöbel, Zimmer mit SAT-TV ( 5 deutschsprachige Sender), Safe, vile Platz in Schränken, Fön und Klimaanlage. Wir hatten zwei große separate Betten auf Wunsch, es gab auch Doppelbetten. Man tut gut daran, ein Zimmer in der zweiten oder dritten Etage anzustreben, denn im EG sitzt man auf der Terrasse direkt am Weg.

Die Buffetts wechseln themenbezogen und dennoch gibt es auch viele Konstante. Das Essen war schmackhaft und es fand sich immer etwas nach Belieben. Kinder konnten ein separates Kinderbuffet "auf Augenhöhe" nutzwen. Sauberkeit und Hygiene waren sehr gut. Sehr zu empfehlen sind die vier Alá-Card-Restaurants - bei uns war der Besuch inklusive. Die Speisen waren hier ausgezeichnet und der Service absolut vorbildlich.

Personal ist überwiegend freundlich und bemüht, die Verstädnigung erfolgte überwiegend in englisch, aber ein Teil der Service-Mitarbeiter sparch auch ein paar Brocken deutsch und russisch. Wir haben in anderen 5-Sterne-hotels schon etwas mehr Leitung/Anleitung/Kontrolle des Personals gesehen. Handtuchwechsel wurde täglich, Bettwäsche einen Tag vor Abfahrt gewechselt. Zimmerreinigung war in Ordnung, aber die Bettwäsche hatte schon einige hinter sich, war zwar gewaschen, aber nicht eben fleckfrei. Wir haben mehrfach erlebt, daß wir trotz leerer Bar lange aud Drinks warten mußten und dann das falsche Getränk erhielten. Im Restaurant wurde auch nicht darauf geachtet, daß immer vollständiges Besteck in Gläser bereit lagen. Seltsam fanden wir, daß das Personal morgens zu unterschiedlicher Zeit erst einmal für sich selbst ein paar Eier in die Pfanne schlug und die Gäste in einer langen Schlange warten mußten. Wir haben das dem Küchenchef auch diskret mitgeteilt, denn es macht eben den Gästen gegenüber keinen guten Eindruck.

Strand war durch die langgestreckte Hotelanlageproblemlos zu erlaufen. Baden entweder über den seichten Strand oder via Landungsbrücke des Nachbarhotels ( Sunrise Garden ) über die Leiter am Ende eines Riffs möglich. Hotel liegt an der breiten und relativ stark befahrenen Hauptstraße nach Hurghada, gegenüber befindet sich eine Mall mit Geschäften, worunter auch ein Laden des Hotels ist, in dem alle Waren ausgepreist sind und man nicht handeln muß. die Nähe zum Flighafen führt zu ein wenig Fluggeräusch, was wir jedoch gut tolerieren konnten.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Kinderbetreuung erfolgte mit Schwesterhotel in eine schönen Anlage. Billard, Tennis und Fitness konnte man im Schwesterhotel nutzen, Tischtennis rirekt im Mamlouk. Animation: Wassergymnastik, Bauchtanz, Dart, Wasserball etc. wurden angeboten. Liegen am Strand und Pool reichten aus, allerdings war das Haus im Januar nicht voll belegt. Handtücher waren auch inklusive, Tausch erfolgte mit Handtuchkarte und Zimmernummer. Pool und Strandbereiche waren stets sauber.