Sentido Mamlouk Palace Resort

Die Ankunft im Hotel war recht positiv. Die Kombination beider Hotelanlagen bietet für jeden Geschmack etwas. Unser Mamlouk Bereich wirkte im Tageslicht doch recht kasernenartig, mit der Abendbeleuchtung, dann aber doch sehr einladend. Der Sunrise Garden Bereich war doch sehr farbenfroh, dafür von der Aufteilung doch ruhiger und entspannender. Gerade bei 100%Belegung im Mamlouk sehr gut zum ausweichen geeignet. Auch wenn beide Hotels stellenweise recht abgewohnt erscheinen, wurden ständig alle Servicebereiche durch das Managment kontrolliert und Mängel beseitigt. Allerdings sollte dieser Kontrollwahn etwas unauffälliger passieren, man fühlte sich teilweise selbst kontrolliert. Wirklich wichtig ist es für abends sehr warme Kleidung mitzunehmen (JANUAR) , besonders wenn man sein Essen und die Cocktails im Freien geniessen will. 50% des Hotels war erkältet. Ein Besuch der Hoteldisko ist immer einen Spaß wert. Männer in Jogginghosen und die Frauen dazu wie aus dem Strippclub. Die Abendanimation und Disko sind schön von der Lautstärke abgegrenzt. Nach unseren Beobachtungen ist wohl die Kinderbetreuung sehr gut.

Wir hatten jeweils Doppelzimmer zur Alleinnutzung. Der Platz im Wohnraum und Bad war dadurch einfach riesig. Bis auf die hässlichen Läufer war die Ausstattung im Zimmer sehr gut, lediglich die Lage der Steckdosen ist sehr schlecht gwählt. Das Bad ist leider sehr schlecht verarbeitet ( bröckelnde Fliesen und Fugen) was den Standard des Hotels in wenigen Jahren sinken lassen wird. Es wirkt jetzt schon eher wie 15 Jahre alt.

Durch die 6 verschiedenen Restaurants konnte man ständig ein anderes Ambiente geniessen, dafür sollte man allerdings bereits bei Anreise alle Termine reservieren. Das Essen im Hauptrestaurant ist auch bis nachts um zwölf sehr ausreichend wenn auch nicht besonders abwechslungsreich und geschmackvoll. Zur Stosszeit ist die Lautstärke nur draussen zu ertragen. Besonders gut war das Essen im asiatischen Restaurant. Überraschend gut ist das große Cocktailangebot, was geschmacklich allerdings nur an der Lobbybar europäischen Standard entspricht.

Die allgemeine Freundlichkeit und der Service im Hotel ist sehr gut, auch wenn auffällt, das gerne einmal nach unten delegiert wird und es dann doch mal etwas länger dauert. Die Zimmerreinigung hat täglich gute Arbeit geleistet, allerdings schwankte der Termin zwischen manchmal 8 Uhr morgens und 5 Uhr nachmittags. Negativ zu bewerten war nur am Anreisetag, die defekte Terassentür, die von der Rezeption 5 Stunden und 7 Beschwerden lang als nicht wichtig angesehen wurde und dann abends halb elf vom Poolboy notdürftig repariert wurde. In meinem Nachbarzimmer gab es wohl größere Probleme, da dort täglich das Wasser lief und ohne Reparatur dort ständig andere Gäste wohnten.

Positiv sind die direkte Strandlage und die Nähe zum Flughafen, nichts nervt mehr als eine 2 Stunden Busanreise zum Hotel. Schade ist die ortstypische Abgrenzung der Strandabschnitte, was einen Spaziergang nur auf dem Bootssteg möglich macht. Auch außerhalb des Hotels wirken die Geschäftsbereiche nicht einladend, so daß wir uns doch viel Geld fürs Shopping zu Hause gespart haben.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Trotz 100% Auslastung hatten wir keinerlei Problem an dem doch sehr kleinen Strandabschnitt Liegen +Windschutz+Tisch und Schirm zu erhalten. Hier waren alle sehr hilfsbereit. Der Poolbereich lockte nur durch das beheizte Wasser und durch die schön dezent gestaltete Rutschanlage. Ansonsten steht hier alles sehr eng. Sehr negativ und unmotiviert fanden wir das wohl neue Animationsteam. Keiner von ihnen hatte Interesse uns noch jüngere Leute zu fragen ob wir irgendeine Aktivität mitmachen wollen. Lediglich russische Gäste wurden angesprochen. Sobald ein Animateur sich zwei bis vier Gäste gesucht hatte waren sie zufrieden und haben gelangweilt daneben gestanden. Besonders unsympathisch waren die weiblichen russischen Animateurinnen. Es gab noch keinen Urlaub wo ich nichts mitgemacht habe, aber selber der Animation hinterherlaufen zu müssen ist auch nicht mein Ding. Dafür haben wir dann reichlich das Fitness-Studio genutzt, was doch recht gut ausgestattet ist. Das Abendprogramm wurde fast ausschließlich vom Animationsteam des Garden-Hotels übernommen, und scheint demnächst sehr gute Tanzshows bereitzuhalten. Bei den Proben dazu waren alle motiviert. Die Hoteldisko ist gegen zwölf sehr gut besucht und die russischen Gäste machen dort echt Stimmung, ohne daß sich jemand daneben benimmt.