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Nermina (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juli 2025 • 2 Wochen • Strand
Nicht empfehlenswert – enttäuschender Aufenthalt i
1,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht

Wir waren vom Juli im Sentido Pelagos Suites & Spa auf Kos. Die Hotelanlage an sich wirkt auf den ersten Blick schön gestaltet, aber bei genauerem Hinsehen ist vieles nicht gepflegt. Für ein angebliches Fünf-Sterne-Hotel entspricht dieses Haus leider nicht dem erwarteten Standard. Schon bei der Ankunft war unser Zimmer schmutzig – kein guter Start in den Urlaub. Während des gesamten Aufenthalts wurde das Zimmer nicht regelmäßig gereinigt, lediglich die Betten wurden gemacht. Besonders unangenehm war ein massiver Ameisenbefall, der sich durch das ganze Zimmer zog. Eine Nacht war das Zimmer sogar komplett voller Ameisen – das war unzumutbar. Auch kulinarisch konnte das Hotel nicht überzeugen. Die Auswahl am Buffet war sehr begrenzt und wiederholte sich täglich. Die Getränke schmecken künstlich und werden aus Schläuchen gezapft – absolut nicht dem Standard entsprechend, den man bei dieser Hotelkategorie erwartet. Unangenehm war auch der Umgang mit der Zimmerfreigabe am Abreisetag. Uns wurde zugesichert, das Zimmer bis 13 Uhr nutzen zu dürfen, doch dies wurde kurzfristig auf 12 Uhr geändert – während andere Gäste das Zimmer länger behalten durften. Leider hatten wir den Eindruck, dass hier nicht alle Gäste gleich behandelt werden, sondern Äußerlichkeiten eine Rolle spielen – das ist enttäuschend und inakzeptabel. Die Animation war hingegen positiv – das Team war unterhaltsam und freundlich. Leider war das schon fast das einzige Highlight. Der Strand ist ungepflegt und unattraktiv. In den zehn Tagen, die wir da waren, war das Meer nur an zwei Tagen ruhig, ansonsten sehr wellig. Die Rettungsschwimmer vor Ort schienen sich wenig bis gar nicht für ihre Aufgabe zu interessieren – ihre Anwesenheit war kaum spürbar, was gerade für Familien mit Kindern ein Sicherheitsrisiko darstellt. Abends an der Bar herrscht oft Chaos. Die Schlangen sind lang, da sich das Personal erst um die Bestellungen der Kellner kümmert und dann erst um wartende Gäste. Das sorgt für unnötigen Frust. Insgesamt war unser Aufenthalt enttäuschend. Dieses Hotel mag äußerlich den Eindruck eines Fünf-Sterne-Resorts vermitteln, der Service, die Sauberkeit und das kulinarische Angebot sind diesem Anspruch aber in keiner Weise gerecht. Wir können das Sentido Pelagos Suites & Spa leider nicht weiterempfehlen – insbesondere nicht für Familien.


Zimmer
  • Sehr schlecht

  • Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
  • Ganz großes Lob für den Kellner Mani.


    Service
  • Sehr schlecht

  • Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
  • Mit taxi ist man im 5 Minuten im Zentrum für 9€.


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlecht
    Mehr Bilder(2)
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Juli 2025
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Nermina
    Alter:26-30
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Dear Nermina, Thank you for taking the time to share your detailed feedback. We are truly sorry to hear that your experience did not meet your expectations and that you encountered several issues during your stay. Cleanliness and guest comfort are top priorities for us, and we regret the condition of your room and the inconvenience caused by the ant problem. Your comments about the buffet variety, drink quality, and service at the bar have been noted and shared with the relevant departments for immediate review. We also apologize for the confusion regarding the late check-out and any impression of unequal treatment this is certainly not our intention and does not reflect our values. We’re glad, however, that you appreciated the animation team. Please know that your feedback is taken seriously, and we will work hard to improve the overall guest experience. Best regards, Xenia Eleftheriou Guest relations Agent

    Offizielle Hotel Homepage