Shams Safaga Resort

Sehr geehrte Alexandra, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten. Wir schätzen jedes Feedback sehr, da es uns hilft, unsere Leistungen realistisch zu reflektieren und gezielt zu verbessern. Es freut uns, dass Sie unseren Strand als schön, weitläufig und sauber empfunden haben und auch mit der Freundlichkeit unseres Services sowie den Massageangeboten zufrieden waren. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass wir Ihre Erwartungen in anderen Bereichen nicht erfüllen konnten. Ihre Hinweise zu kaltem Essen, geringer Abwechslung, dem Zimmerkomfort sowie zur Ausstattung nehmen wir sehr ernst. Auch die Anmerkungen zu zusätzlichen Kosten für Orangensaft und WLAN im Zimmer verstehen wir und wissen, dass Transparenz hier besonders wichtig ist. Was die Animation betrifft, tut es uns leid, wenn diese als störend empfunden wurde. Unser Ziel ist es, Unterhaltung anzubieten, ohne die Erholung unserer Gäste zu beeinträchtigen – auch dieses Feedback geben wir intern weiter. Bitte seien Sie versichert, dass laufend Maßnahmen zur Instandhaltung und Verbesserung der Anlage geprüft und umgesetzt werden, um den Komfort unserer Gäste weiter zu steigern. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre ehrliche Rückmeldung und wünschen Ihnen alles Gute für Ihre zukünftigen Reisen. Mit freundlichen Grüßen