Aus Österreich- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
Am ersten Tag war ein Gestank im Zimmer zu spüren. Waschbecken im Badezimmer war verstopft. ( Wurde repariert und ein ANDERES Waschbecken montiert) . Die Kühlschränke haben gestunken und waren wie von einem Mistplatz. Der Höhepunkt war wo wir nach unserer Safari Tour uns duschen wollten. Kein Warmwasser, Wasser ist braun. Da ich in einem Krankenhaus arbeite weiss ich was das braune Wasser bedeutet: Bakterien und Legionellen. Das Bett wurde 4 Tage lang repariert. Die vierte Nacht hat mein Mann die Matratze auf den Boden gelegt und am Boden geschlafen. Wir haben am 5. Tag insistiert das es nicht mehr repariert werden soll sondern die sollen das Bett auswechseln. Die Führung kommt nicht ganz so klar mit Kritik. Er hat uns ein Obstteller ins Zimmer geschickt und mir einen Rabatt für Frisör organisiert. (Trotzdem zu teuer wie ohne Rabatt - ich weiss es weil uns an Strand das ganze mehrmals angeboten wurde) Ich habe jetzt natürlich kein Luxus erwartet aber wie bereits gesagt normale Umstände haben wir uns erwartet. Wir hatten täglich mit irgendwelchen Reparaturen zu tun. Unser Fehler war das wir nicht früher reagiert haben um ein anderes Zimmer zu bekommen sondern wir haben dennen täglich immer wieder Chancen gegeben um alles zu reparieren. Klima funktionierte nicht- wurde repariert. Man muss Internet für 13€ 7 Tage kaufen um Internet im Zimmer zu haben. Natürlich kann man es auf nur einem Gerät nutzen.. also mussten wir es 4x kaufen. Das Internet funktionierz zu 70% nicht.. Ehrlich gesagt, zufrieden sind wir nicht. Das Zimmer entspricht leider einem 1* Hotel… Mir ist bewusst das wir eins der schlimmsten Zimmer bekommen haben da uns bei der Abreise gesagt wurde „ wenn Sie nochmals kommen bekommen Sie ein besseres Zimmer“ .. meine Vermutung ist das die Stammgäste des Hotels die besseren und renovierten Zimmer bekommen… Am Strand kannst du nicht gemütlich liegen und sich entspannen weil Ständig Verkäufe kommen und was anbieten (Massage,Ausflüge etc)
Katastrophale Zimmer
60km - 40 Minuten Alle Ausflüge sind in Hurghada und von Hurghada
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im Januar 2025 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Tihana |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte frau TIHANA vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir bedauern aufrichtig, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und dass es zu mehreren Unannehmlichkeiten während Ihres Besuchs gekommen ist. Bitte erlauben Sie uns, auf einige Ihrer Punkte einzugehen: Zimmerprobleme: Wir entschuldigen uns für den unangenehmen Geruch und die technischen Probleme in Ihrem Zimmer. Es tut uns leid, dass die Reparaturen nicht sofort und nachhaltig gelöst wurden. Ihre Hinweise zu den Sanitäranlagen und der Klimaanlage haben wir bereits an unser Technikteam weitergeleitet, um sicherzustellen, dass solche Vorfälle in Zukunft vermieden werden. Internet: Wir verstehen, wie wichtig eine zuverlässige Internetverbindung ist. Unser Team arbeitet kontinuierlich daran, den Service zu verbessern, damit alle Gäste eine stabile Verbindung genießen können. Die von Ihnen geschilderten Probleme wurden nach Ihrer Kontaktaufnahme mit der Rezeption innerhalb weniger Minuten behoben. Wir möchten Sie daher ermutigen, in solchen Fällen direkt mit unserem Team vor Ort zu sprechen, damit wir schnellstmöglich eine Lösung finden können und Ihr Aufenthalt weiterhin angenehm bleibt. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll, und wir werden es nutzen, um unseren Service weiter zu verbessern. Wir hoffen, Sie in der Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen zu zeigen, dass wir Ihren Erwartungen gerecht werden können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Shams Resort Management
