Aus ÖsterreichIn Vertretung für meine Mutter schreibe ich diese Rezession: Das Essen war super, die Angestellten immer sehr zuvorkommend und alles sehr sauber. Leider hat meine Mutter bei der Abreise ihr Handtasche inkl. Bargeld und Karten im Zimmersafe vergessen - als sie das bemerkte, ist sie bereits im Flieger nach Hause gesessen. Der Manager an der Rezeption hat nach E-Mail-Anfrage sofort angeboten zu helfen und übergab die Tasche einem Stammgast, welcher die Tasche mit nach Deutschland genommen und dann an meine Mutter verschickt hat. Es hat alles reibungslos geklappt und wir sind unendlich dankbar!!
- DeutschkenntnisseEher gut
Bester Service
- Rezeption
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Sandra |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 1 |
Liebe Sandra, vielen herzlichen Dank für diese besondere und berührende Bewertung, die Sie stellvertretend für Ihre Mutter mit uns geteilt haben. Es freut uns sehr zu lesen, dass sie mit dem Essen, der Sauberkeit sowie dem zuvorkommenden Service unseres Teams so zufrieden war. Ganz besonders danken wir Ihnen für die Schilderung der Situation nach der Abreise. Wir sind sehr froh, dass unser Rezeptionsmanager schnell helfen konnte und die vergessene Handtasche dank der Unterstützung eines Stammgastes sicher nach Deutschland zurückgebracht wurde. Dass alles reibungslos funktioniert hat und Ihre Mutter ihre Sachen wiedererhalten hat, bedeutet uns sehr viel. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Dankbarkeit. Wir würden uns freuen, Ihre Mutter – und selbstverständlich auch Sie – jederzeit wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit sonnigen Grüßen Ihr Hotelmanagement & Team
