Das Hotel empfanden wir als gut dennoch gibt es einige Punkte die nicht ganz so positiv waren. Der Check In war so lala, sind gegen 9:30 angekommen aber haben unser Band Punkt 10:00 bekommen. Da es Frühstück nur bis 10:00 gibt entfiel frecherweise unser erstes Frühstück. Ist für uns ein Minuspunkt da wir die ganze Nacht unterwegs waren und wir dafür bezahlt haben. Um das gebuchte Zimmer zu bekommen mussten wir sehr hartnäckig bleiben und teils uns rechtfertigen. Das Zimmer war schön eingerichtet und der Balkon mit Meer- und Gartenblick war sehr schön. Mit dem Restaurantpersonal waren wir sehr zufrieden, alle sehr nett, freundlich und hilfsbereit. Das Essen war sehr gut und jeden Tag gab es etwas anderes leckeres. Der Strand war herrlich, sauber und weitläufig. Von dem abendlichen Animationen war auch Abwechslung geboten, auch für die Kids. Aber nach ein paar Tagen wusste man die Playlist auswendig. WLAN mussten wir kaufen aber mussten uns immer wieder neu anmelden weil wir ständig rausgeflogen sind. Check Out war 12:00 und es wurde uns gleich das Band abgenommen und dafür bekamen wir einen Zettel das wir noch zum Mittagessen gehen konnten. Zum Glück bekamen wir problemlos die Getränkte da unser Transfer um 15:00 los ging. Im Großen und Ganzen haben wir tolle 10 Tage hier verbracht.
Zimmer renovierungsbedürftig, besonders das Bad. Nach dem duschen alles komplett nass da die Duschwand undicht ist.
Im Hotelrestaurant und an der Strandbar alles perfekt, Essen war abwechslungsreich und gut. Es gab auch eine Lounge die zum Hotel gehört aber da musste man bezahlen und das nicht wenig. Bier z.B 5€ ist unverschämt.
Zuvorkommend und hilfsbereit.
Transfer vom Flughafen ca 1 Stunde. Der Strand perfekt. Ausflugsziele längere Wegzeiten.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Pools waren immer sauber aber der Flair war naja. Muss man mögen.
Sehr geehrte Nicole, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere unseren Strand, die Freundlichkeit unseres Teams sowie die Qualität und Vielfalt der Speisen positiv hervorheben. Ihr Lob an unser Restaurant- und Servicepersonal geben wir sehr gerne weiter. Gleichzeitig danken wir Ihnen auch für Ihre offenen Hinweise zu den Bereichen, in denen Sie nicht vollständig zufrieden waren. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen zum Check-in, zur Zimmer- und Badqualität, zur WLAN-Nutzung sowie zum Ablauf beim Check-out sehr ernst nehmen. Diese Punkte entsprechen nicht unserem Anspruch und werden intern sorgfältig geprüft, um Verbesserungen einzuleiten. Wir bedauern zudem, dass der erste Eindruck durch den Ablauf beim Frühstück und die Übergabe der Bänder getrübt wurde. Auch hier werden wir unsere Prozesse überprüfen, um solche Situationen künftig zu vermeiden. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll, da es uns hilft, unsere Leistungen gezielt zu verbessern und den Aufenthalt unserer Gäste weiter zu optimieren. Wir würden uns freuen, Sie dennoch wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt vollständig überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Shams Safaga Resort Team
