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Juergen (61-65)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • September 2017 • 2 Wochen • Sonstige
Gutes Hotel mit super Servicepersonal
5,0 / 6

Allgemein

Gutes Hotel mit tollem Servicepersonal. Nach Übernahme durch Labranda-Gruppe viel gemacht aber noch einige Sachen, die Verbesserungen bedürfen.


Zimmer
  • Sehr gut
  • Wir hatten ein Zimmer mit Meerblick gebucht, bekamen aber erst ein Zimmer ohne. In der Nacht noch ein entsprechendes Zimmer zu bekommen war trotz Bemühungen des Mitarbeiters an der Rezeption nicht möglich. Aber kein Problem, am Morgen nach dem Frühstück hatten wir unser Zimmer mit tollem Meerblick (Zimmer 428). Das Zimmer ist absolut ausreichen ausgestattet mit kostenlosem Safe, kleinem Kühlschrank, Fernseher, Klimaanlage und Doppelbett mit sehr guter Matratze. Das Bad bot genügend Platz und war mit guten Armaturen ausgerüstet.


    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
  • Das Essen war absolut in Ordnung. Man sollte sich immer darauf besinnen, dass Ägypten ein islamisch geprägtes Land ist. Wer da Schweineschnitzel und 100 Wurstsorten erwartet ist in diesem schönen Land absolut falsch.


    Service
  • Sehr gut
  • Das Servicepersonal ist überwiegend absolute Spitze, aufmerksam, fleißig und auch zu passender Zeit zu einem Späßchen aufgelegt ohne dabei frech zu werden. Den Umgang mit dem Zimmertausch habe ich bereits beschrieben - absolut problemlos und professionell. Die Assistentin der Geschäftsleitung Katharina war ständig präsent und hat sich um Gästehinweise und Beschwerden gekümmert. Aber auch sie konnte einen uralten Toaster, der sein Leben gelebt hat, nicht wieder zu einem zeitgemäßen Gerät erwecken. Aber immerhin waren nach einem Hinweis an sie beim nächsten Frühstück nur noch 2 Durchläufe (statt 3) vom Toastbrot nötig, um einen normalen Toast zu erhalten. Besonders möchten wir uns beim Personal an der Bar und den Kellnern im Hauptrestaurant bedanken - selbst beim größten Andrang immer nett, freundlich und trotzdem schnell.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Tolle Lage mit langem Uferbereich. Die Einkaufsmöglichkeiten Old-Market und Naama Bay sind per Taxi für 5€ schnell zu erreichen. Der Transfer vom Flughafen zum Hotel nachts gegen 1:00 Uhr war grenzwertig. Zuerst brauchten einige Gäste ewig, um zum Bus zu kommen und dann wurden vorab noch 4 andere Hotels angefahren. Dadurch über eine Stunde Transferzeit. Beim Transfer vom Hotel zum Flughafen hatten wir Glück. Das Labranda war das letzte Hotel beim Einsammeln der Gäste. Dafür war aber der Busfahrer auch das Letzte. Wie der mit unseren Koffern umgegangen ist geht gar nicht (Er versuchte mit aller Kraft meinen Koffer in eine kleine Lücke zwischen 2 andere Koffer zu stampfen). Ebenso sollte Sonnenklar mal überprüfen mit was für abgerockten Bussen ihre Gäste befördert werden. Hinweis: Der Transfer wurde durch einen Partner der Reiseveranstalter durchgeführt und der hat aber nichts mit dem Hotel zu tun. An dieser Stelle möchten wir auch mal die Gärtner erwähnen. Den ganzen Tag in Aktion machen sie aus der Hotelanlage einen tollen Park. Ausflüge haben wir nicht gebucht. Unser Urlaub war auf relaxen ausgerichtet


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Da wir nicht bespaßt werden wollten und keine laute Musik mögen, haben wir uns hauptsächlich am Olympiapool aufgehalten. Leider befinden sich beide Meereseistiege in keinem guten Zustand und sind für ältere nicht so sportliche Leute ungeeignet. Der schwimmende Steg war nur bei absolut ruhiger See für mich nutzbar. Beim festen Steg am Actionpool muss man am vorderen Ende über das Riff klettern. Für uns waren beide Einstiege zum Hausriff mit die schlechtesten, die wir beim 13. Urlaub in Ägypten erlebt haben. Da besteht dringender Handlungsbedarf. Wie es aussehen kann zeigt die Nachbaranlage links vom Hotel. An den Veranstaltungen der Animateure haben wir nicht teilgenommen. Einerseits sind wir nicht unbedingt die Fans und andererseits waren alle Aktionen nur in englischer Sprache, obwohl der überwiegende Urlauberanteil deutsch war.


    Preis-Leistung
  • Sehr gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im September 2017
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Juergen
    Alter:61-65
    Bewertungen:14
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, sonnige Gruesse vom LABRANDA Tower Bay. Vielen Dank fuer Ihre Zeit unser Hotel so umfangreich zu bewerten. Wir sind immer gern fuer unsere Gaeste da und stehen mit Rat und Tat zur Seite. Bzgl. der Stege wird es in absehbarer Zeit eine Aenderung geben. Unzulaenglichkeiten bitten wir zu entschuldigen; wir arbeiten stets an Verbesserungen. Wir wuerden uns sehr freuen, Sie wieder hier begruessen zu koennen. Katharina - Executive Assistant Manager