Waren zum 4 Mal jetzt dort gewesen, seit dem Eigentümerwechsel lässt nur noch der Service zu Wünschen übrig. Wir haben uns zum Abendessen im Hotel getroffen und haben an unseren „Stammtisch“ es uns eingerichtet. Als wir dann vom Buffet zurück an unseren Tisch wollten wurde unser Tisch grundlos von 2 männlichen Kellnern leer geräumt. Wussten nicht wirklich wie wir das deuten sollten und fanden es auch sehr schade. Mit dem Rest hingegen sind wir zufrieden.
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Sehr geehrter Konstantin, vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie uns bereits zum vierten Mal besucht haben. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Erlebnis dieses Mal nicht den Erwartungen entsprach, insbesondere im Hinblick auf den Service. Wir möchten uns aufrichtig für das Missverständnis mit Ihrem Tisch entschuldigen. Das hätte natürlich nicht passieren dürfen, und wir werden mit unserem Team sprechen, um solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden. Es freut uns jedoch zu hören, dass Sie mit dem Rest Ihres Aufenthalts zufrieden waren. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, damit wir Ihnen zeigen können, dass uns guter Service sehr am Herzen liegt. Mit freundlischen Grüßen, Klaudia Romanska, Marketing Spezialistin
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