Sirenis Tropical Varadero

Wenn das Management endlich wach wird, könnte das Hotel super werden. Das Potential ist auf jeden Fall da. Einige Hürden gilt es noch zu bewältigen.

Wir hatten ein Zimmer im Beach-Club gebucht. Bei unserer Ankunft war der Fußboden sehr schmutzig, die Toilettenspülung defekt, das Wasser aus dem Waschbecken lief nicht ab und im Flur war eine Lampe kaputt, so dass die Kleiderschränke dunkel waren. Nach unzähligen Beschwerden an der Rezeption und beim Reiseleiter wurden die Mängel immerhin am 3. Tag behoben. Der Reiseleiter von Neckermann war sehr unverschämt. Er hat uns sofort angboten das Zimmer, das Hotel oder gleich das Land zu wechseln. Einfach nur frech. Im Zimmer befanden sich weder Tisch noch Stühle. Vom Wasserkocher und den anderen fehlenden Dingen rede ich schon gar nicht mehr. Am Tag 5 bekamen wir dann doch zwei Stühle. An diesem Tag wurde auch endlich der Fußboden gereinigt. Allerdings hatte ich dem Zimmermädchen auf spanisch einen Zettel geschrieben und sie dazu aufgefordert. Waschbecken, Spiegel und Toilette wurden in 2 Wochen nicht einmal gereinigt. Da es keine Toilettenbürste gibt, konnten wir das auch nicht selbst erledigen. Wie blind war das Zimmermädchen? Die vorhandenen Möbel waren alt, abgenutzt und kaputt. Eine Schranktür stand immer offen und versperrte den Weg. Im Zimmer gab es hunderte Ameisen auf dem Fußboden, den Möbeln und auch im Bett. Genug Zeit um aus den Handtüchern Figuren zu basteln war aber da. Ich brauche sowas nicht, lieber ein sauberes Zimmer. Handtücher und Bettwäsche waren waren immer löchrig und nie sauber. Die Balkontür konnte nicht verriegelt werden.

Kuba hin oder her. Auch aus wenig könnte man mehr machen. Liebloses Bufett ohne jegliche Deko. Immer das gleiche Essen. Man ist satt geworden, mehr aber auch nicht. Das Restaurant ist ungemütlich und sehr laut. Besteck, Gläser und Teller waren nie richtig sauber. 24-h Snackbar gab es nicht. Die Rezeption hat behauptet, dass es geöffnet ist, Fehlanzeige. Wir sind morgen 2 mal früh los, ohne Frühstück, da die Bar definitiv geschlossen war. An einem Morgen sind wir dann einfach um 8 min vor 7 ins Restaurant gegangen, da wir nicht wieder hungrig lost wollten. Der Restaurantleiter wollte uns sehr unfreundlich rausschicken. Ich habe ihm auf spanisch gesagt, dass wir einen Auflug machen und jetzt wenigstens ein Stück Brot essen wollen. Haben wir dann auch gemacht, trotz meckern.

Die Mitarbeiter waren fast alle sehr nett. Der Umgang mit Reklamationen klappte jedoch nicht.

Uns hat die Lage gefallen. Dass in unmittelbarer Nähe nicht viel los ist, haben wir vorher gewusst und war für uns kein Problem. Haben aber schöne Ausflüge nach Havanna, Cienfuegos und Trinidad gemacht. Die Hotelanlage macht an vielen Stellen (außer im Haupthaus) einen ungepflegten Eindruck. Viele Lampen waren defekt und somit die Wege zum Beach-Club teilweise dunkel. Es lag noch viel Bauschutt herum. Die Wege waren mit Farbe und angetrockneten Zementresten verschmutzt. Kurz vor unserer Abreise wurden die Lampen dann repariert. Die Treppe vom Beachclub hoch zum Pool/Hauptgebäude wurde einmal pro Woche gereinigt und war daduch total verdreckt. Im Beachclub wurden die oberen Treppen und Flure nicht einmal gereinigt. Neben unserem Zimmer haben die Zimmermädchen oft über Tage ihre Müllbeutel liegen gelassen.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Animation war vorhanden und eigentlich auch ganz ok, was wir so mitbekommen haben. Problem war allerdings, dass es nirgends einen Aufsteller oder eine Tafel gab, wo die Aktivitäten aufgeführt waren. Durch Zufall habe ich dann manchmal mitbekommen, wann oder wo was los ist. Der Strand ist ein Traum. Es waren zu jeder Zeit freie Liegen und Sonnenschirme vorhanden. Liegenreservierer gab es hier nicht. Die kostenlosen Wassersportangebote waren gut. Man konnte sie ohne Wartezeiten zu haben nutzten.