Von weiten auf den ersten Blick nicht schlecht. Bei Ankunft noch optimistisch. Aber dann... Der Strand ist bestens für Nichtschwimmer geeignet. Dazu viel Müll und hoffnungslos überforderte Reinigungskräfte.
Wir waren mit Kindern und Enkel und hatten zwei Doppelzimmer gebucht. Wir hatten Glück und haben neu möbilierte Zimmer mit Durchgangstür erhalten. Allerdings waren beim 4 Sterne Hotel weder Kühlschrank noch Wasserkocher vorhanden. Hatten wir sonst immer.
Das Essen war das Letzte. Sehr eintönig, schlechte Qualität und teils eklige Zubereitung. Die ersten Tage glaubt man noch, dass sich etwas ändert, aber denkste... Unser Ausweg (nach Durchfall und fast Verzweiflung) waren die Fahrten zum Essen nach Monastir ins Restaurant und Cafe Costa. Dort gab es vorzügliches Essen in großer Auswahl, dazu super leckere Getränke und das alles für ca. 10 € pro Person.
Das Personal war immer freundlich und mit ein paar Dinar Trinkgeld wird man vorrangig bedient.
Nicht weit von Monsatir und fast direkt am Airport. Nach Monastir mit Metro super günstig (Station nach ca. 20 Minuten Fußweg) erreichbar. Die Taxi-Fahrer vorm Hotel fahren alle ohne Taximeter und verlangen utopische Preis. Also besser Metro oder Bus fahren, kostet nur wenige Cent. Bushaltestelle fast direkt am Hotel.
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- Strand
Die Rutschenlandschaft ist ideal für Familien mit Kindern. Bademeister immer da und auch wachsam. Der große Pool war nicht der sauberste...
Sehr geehrte Gäste, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen so ausführlich zu schildern. Es freut uns, dass Sie mit der Zuteilung der neu möblierten Zimmer mit Verbindungstür zufrieden waren und unsere Rutschenlandschaft sowie die aufmerksamen Bademeister positiv hervorheben. Gleichzeitig haben wir Ihre Kritik an unserer Gastronomie mit großer Besorgnis gelesen. Dass Sie gesundheitliche Unannehmlichkeiten hatten und sich gezwungen sahen, außerhalb zu essen, bedauern wir zutiefst. Dies entspricht in keiner Weise unseren strengen HACCP-Vorgaben. Wir haben Ihr Feedback bereits an unseren Küchenchef und unser Qualitätsmanagement-Team weitergeleitet, um die Zubereitungsprozesse und die Auswahl der Speisen umgehend einer strengen Prüfung zu unterziehen. Auch Ihre Hinweise zur Sauberkeit am Strand und am Pool nehmen wir sehr ernst. Wir arbeiten derzeit an einer Optimierung unserer Reinigungsabläufe, um auch bei hoher Auslastung unseren gewohnten Standard zu halten. Wir danken Ihnen für Ihre ehrlichen Worte, da sie uns helfen, gezielte Verbesserungen in unserem Haus voranzutreiben, um das Vertrauen unserer Gäste zurückzugewinnen. Mit freundlichen Grüßen, The Management Skanes Serail Hotel
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