Wir haben heute beobachtet, wie Essen vom Frühstück abgetragen wurde und Wurst und Käse in die Omelette-Abteilung gebracht wurde.Das Gebäck wurde wieder zur Auswahl an die Theke verbracht. Außer Bier sind die Getränke meist nur warm erhältlich. Auf Verlangen werden bei Verfügbarkeit Eiswürfel gereicht. Ist aber nicht so schlimm, das es Cola nur selten gibt, ist immer aus. Es kann schon mal passieren, dass es am Pool keine Becher mehr gibt. Ein Glas Bier zum Abendessen ist auch nicht immer so einfach zu bekommen. Wir gehen ab 6:00 auf die Liegen, da es viel zu wenig gibt. Ab 8:45 gibt es so gut wie keine Liege mehr. Warmes Wasser zum Duschen gibt es nie, nicht weiter schlimm, das Zimmermädchen hat eh unserer Handtücher und die Fernbedienung mitgenommen. Wurde bestimmt in ein anderes Zimmer verbracht. Der Gast der am lautesten schreit bekommt es. Hier wird sehr nachhaltig gearbeitet, es ist von allem zu wenig da. Ob es am schlechten Management oder an der Profitgier des Managements liegt, kann ich nicht beurteilen. Wenn etwas aus geht, wird sehr spät oder auf Anfrage reagiert. Wer kontaktfreudig ist und den täglichen Beschwerdegang zum Reiseleiter oder zur Rezeption nicht scheut ist hier gut aufgehoben. Wir müssen nur noch 3 Tage.
Im Bad keine Steckdose
Wenig Abwechslung und oft verkocht oder zu lange gebraten. Man konnte aber auf Obst, Tomaten, Gurken und Brot ausweichen. Das Überleben war gesichert.
Wünsche wurden teilweise erfüllt oder überhört .
15 Minuten
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Animation, Welness und Wassersport waren ausreichend verfügbar, wie alle aufpreispflichtigen Aktivitäten.
Sehr geehrte Gäste, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr detailliertes Feedback zu senden. Wir haben Ihre Schilderungen mit großer Besorgnis gelesen. Einige der von Ihnen beschriebenen Punkte – insbesondere der Umgang mit Lebensmitteln und die Verfügbarkeit von Basisleistungen wie Warmwasser oder Handtüchern – entsprechen absolut nicht unseren Qualitätsansprüchen. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir uns derzeit in einer Phase der intensiven internen Umstrukturierung befinden. Dazu gehören ein neuer Verhaltenskodex für unser Personal sowie eine umfassende Überprüfung unserer operativen Abläufe in der Gastronomie und im Housekeeping, um genau solche Erlebnisse künftig zu verhindern. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und nutzen sie als dringenden Anlass, die Kontrollen vor Ort zu verschärfen. Wir bedauern zutiefst, dass Ihr Urlaub durch diese Umstände beeinträchtigt wurde. Mit freundlichen Grüßen, Die Direktion Skanes Serail Hotel
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