Neben dem hotel war einer Disco sehr laut kinder können nicht schlafen, Klimaanlage sehr schlecht Essen war nicht gut Service sehr schlecht
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Sehr geehrte Gäste, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu senden. Wir haben Ihre Schilderungen mit Bedauern gelesen. Es tut uns aufrichtig leid, dass die Lärmbelästigung durch die benachbarte Diskothek und die Probleme mit der Klimaanlage Ihren Familienurlaub beeinträchtigt haben. Wir möchten Sie und unsere zukünftigen Gäste informieren, dass wir unter der neuen Leitung bereits Maßnahmen ergriffen haben, um den Komfort in den Zimmern zu verbessern und die Kommunikation bezüglich der Zimmerbelegung für Familien zu optimieren. Auch Ihr Feedback zum Service und zum Essen nehmen wir sehr ernst. Wir haben unser Team im Rahmen eines neuen Verhaltenskodex komplett neu geschult und arbeiten streng nach internationalen Standards, um die Qualität in der Gastronomie und im Service nachhaltig zu steigern. Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit, da sie uns hilft, unsere neuen Qualitätsstandards konsequent umzusetzen. Mit freundlichen Grüßen, Die Direktion Skanes Serail Hotel
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