Skanes Serail Aquapark

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ehrliches Feedback zu hinterlassen. Wir bedauern zutiefst, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie mit der Sauberkeit sowie dem Service unzufrieden waren. Es entspricht absolut nicht unserem Standard, dass Gäste sich Besteck oder Servietten selbst organisieren müssen oder dass die Reinigung der Zimmer Anlass zur Kritik gibt. Wir nehmen Ihre Hinweise bezüglich der Hygiene und der technischen Mängel in den Zimmern sehr ernst. Unser Management-Team wird diese Punkte umgehend mit den Leitern der Hauswirtschaft und der Gastronomie besprechen, um solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden. Auch bezüglich der Lärmbelästigung durch die Abendunterhaltung bedauern wir die Unannehmlichkeiten. Wir sind stets bemüht, eine gute Balance zwischen Unterhaltung und der Nachtruhe unserer Gäste zu finden. Wir schätzen Ihre Offenheit, da uns nur so die Möglichkeit gegeben wird, unseren Service gezielt zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie uns in der Zukunft eine zweite Chance geben, um Ihnen zu zeigen, dass wir aus Ihrer Kritik gelernt haben. Mit freundlichen Grüßen, The Management Skanes Serail Hotel