Skanes Serail Aquapark

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre detaillierten und ehrlichen Worte. Wir haben Ihre Schilderungen mit großem Bedauern gelesen. Dass Ihr Aufenthalt durch gesundheitliche Probleme und eine unzureichende Gastronomie beeinträchtigt wurde, entspricht in keiner Weise dem Standard, den wir heute anstreben. Wir möchten Sie und unsere zukünftigen Gäste darüber informieren, dass das Skanes Serail nun unter völlig neuer Leitung steht. Ihre Kritikpunkte waren die Basis für tiefgreifende Veränderungen: Strenge Hygiene (HACCP): Wir haben unsere Küchenprozesse komplett auf internationale HACCP-Standards umgestellt. Hygiene bei der Lagerung und Zubereitung (insbesondere bei Salaten und Obst) hat nun oberste Priorität, um die Gesundheit unserer Gäste lückenlos zu schützen. Gastronomie-Reform: Die „Restaurantführung“ wurde erneuert. Wir präsentieren Speisen nun ansprechend auf gedeckten Tischen, verwenden hochwertiges Besteck und Gläser (keine Plastikbecher im Restaurant) und legen Wert auf Fleischqualität ohne Knochenverschnitt sowie frisches, saisonales Gemüse. Service-Kodex: Ein Gruß und aufmerksamer Service sind bei uns nun Standard und völlig unabhängig von Trinkgeldern. Unser Team wurde im Rahmen eines neuen Verhaltenskodex geschult, um Professionalität sicherzustellen. Infrastruktur & Wellness: Unser Hallenbad und die Spa-Bereiche werden nun strenger kontrolliert und gereinigt. Die Trennung zwischen Hotelbetrieb und externen Kursen wurde klarer definiert, um die Privatsphäre und Hygiene für unsere Gäste zu wahren. Animation: Unser Animationsteam ist nun durch einheitliche Kleidung erkennbar und konzentriert sich auf ein abwechslungsreiches Programm für unsere Gäste, statt nur auf die eigene Musikwahl. Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit. Sie hat uns geholfen, den Weg für ein neues Skanes Serail zu ebnen. Wir würden uns freuen, Sie erneut begrüßen zu dürfen, um Ihnen die Resultate dieser harten Arbeit persönlich zu zeigen. Mit freundlichen Grüßen, Die Direktion Skanes Serail Hotel