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Rohland (31-35)
SchweizAus der Schweiz
Verreist als Familie • Dezember 2007 • 3-5 Tage • Wandern und Wellness
Leider nie wieder: enttäuschend
2,9 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht

soweit OK; stetiger Umbau hat sich sinnvoll eingefügt. Preis/Leistung stimmt überhaupt nicht. Die 30-45% günstiger, dann wäre die Bewertung günstiger ausgefallen. Einzelne Pannen können immer mal passieren, aber der Umgang damit und vor allem die Menge der Pannen war mehr als erschreckend - leider! Hotelorganisation scheint sehr hierarchisch zu sein, jeder Angstellte hat genau seine Rolle, und hat keine weiteren Kompetenzen (sogar auf Geschäftsführungsebene). Schade. Voralberg scheint es nicht mehr nötig zu haben: hat sich bei einigen Hotels in den letzten vier Jahren gezeigt.


Zimmer
  • Gut
  • Logistik hatte nicht geklappt und musste mehrfach nachgefragt werden - obwohl bei Buchung angegeben. Zimmer sonst sauber und vernünftig.


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • einigermassen OK. Spezialwünsche werden von Personal mehrfach ignoriert (Vegetarier werden zu Fleischfondue eingeladen, Vorspeisen hatte jedesmal auch Fleisch drauf); Tischservice dauert zu lange (ein Familienhotel sollte fähig sein das Abendmenu innert zwei Stunden durchzubringen; vom Getränke-Service gar nicht zu sprechen).


    Service
  • Schlecht
  • Geschäftsführung extrem laisse-faire Stil, keine Leidenschaft spürbar; herzlicher Empfang fehlte und nach Pannen vielleicht auch einmal nacherkundigen. Einige Mitarbeiter waren extrem freundlich und kundenorientiert, aber im Grundsatz scheint das Personal zuwenig geschult. (obschon im Web eindrucksvolle Visionen etc). Hotel-Info (Angebote, Öffnungszeiten, Informationen) gibts nicht bzw. umfasst nur einen Hotelprospekt und Feedbackbogen.


    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
  • dunkel, viel Schatten; das Personal am Empfang hatte zusätzliche noch übertriebene Angaben gemacht, wie lange die Sonne denn überhaupt das Hotel (mit Sonnen-Terasse) besonnt.... Im Internet werden aber prachtvolle Sonnen-Fotos präsentiert....


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Wellness-Anlage: klein, und nur teilweise nutzbar ("Techniker kommt erst in ein paar Tagen). Erst ab 15. 00 offen :-( Kinderhütedienst & Infrastruktur hatte überzeugtend & engagierten Eindruck hinterlassen. Winterausrüstung gibt es kostenlos (Schlitten, Schneeschuhe).


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:3-5 Tage im Dezember 2007
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Rohland
    Alter:31-35
    Bewertungen:2