Smartflats Royal Opera

Am Tag der Anreise (3 Stunden vor Check-In) bin ich angerufen worden, weil die Unterkunft aus technischen Gründen (kein warmes Wasser) nicht bewohnbar ist. Das Angebot eine andere Unterkunft vom gleichen Anbieter zu nehmen, haben wir dann angenommen. Das war ein Fehler. In der neuen Unterkunft funktionierte das WLAN anfangs nicht (erst nach Neustart, die Hotline war eher katastrophal), es gab teilweise unsaubere Handtücher (vereinzelt Rostflecken) und die Spülarmatur in der Küche war kaputt. Der Duschkopf war total verkalkt und dementsprechend wurde man auch von einzelnen Wasserstrahlen im Auge getroffen. Nett gemeint waren die Ohrstöpsel in den Schlafzimmern. Aufgrund der Verkehrslage (Kopfsteinpflaster Kreuzung direkt vor den Schlafzimmern) musste man sich nachts zwischen Hitze und Lärm entscheiden. Absolutes Highlight war jedoch eine tote Fliege, die an einer Wand in der Küche hing. Die Reinigung der Unterkunft lässt also deutlich zu wünschen übrig. Zudem ähneln die Werbefotos nur gering der tatsächlichen Einrichtung, Motto weniger ist mehr (z.B. Stühle mit Loch im Sitzbereich als Beistelltische), da hat mal jemand überhaupt nicht mitgedacht. Am Tag der Abreise (und nachdem ich eine Mail über den Zustand der Unterkunft geschrieben hatte) kam eine Standardmail, ob mir der Besuch gefallen hätte. Das kann man kommunikationsmässig besser machen! Als Entschädigung wurde uns ein 15% Nachlass auf den nächsten Besuch in einer Unterkunft angeboten; der wird wahrscheinlich niemals eingelöst werden. Geeignet für: Leute, die günstig übernachten wollen und nicht allzu genau hingucken und auch nichts gegen Verkehrslärm in der Nacht haben.

Sehr spartanisch

Auf Englisch hat’s doch sehr gehapert.

Die Lage ist grundsätzlich okay, wenn der Verkehrslärm nicht wäre.

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