smartHOTEL

Liebe Maike, vielen Dank für deinen Aufenthalt bei uns im smartHotel in Dorfgastein und vielen Dank für deine Bewertung. Wir bedauern das du nur zum Teil mit deinem Aufenthalt zufrieden bist, sind uns unserer Schwächen und Potentiale durchaus bewusst. In der Vergangenheit wurde der Focus mehr auf Quantität, denn auf Qualität gelegt, was zur Folge hatte das mit einigen Reiseveranstaltern Verträge bestehen, welche es uns zurzeit nicht ermöglichen den qualitativen Standard zu bieten, welchen wir unseren Gästen gerne bieten möchten. Da entstehen dann auch so Fehler wie die vergessene Reinigung der Ferienwohnung – sorry dafür! Daraus haben wir die Konsequenz gezogen und widmen uns zum Start der Wintersaison 2019 der Qualität unsres Angebotes. Das heißt wir haben die Zahl der Gäste im Restaurant limitiert, die Qualität der Speisen verbessert – allein dadurch wird es auch unseren (an sich sehr freundlichen und motivierten) Servicemitarbeitern möglich sein einen aufmerksameren und freundlicheren Service zu bieten. Zudem bieten wir ab dem Winter ein Vitalfrühstück, ein interessantes Wochenprogramm für Jung und Alt, tägliche Yogaeinheiten und auch für Kinder haben wir im Haus ein attraktives Angebot geschaffen. Daher freuen wir uns darauf, wenn du Zukünftig direkt bei uns (oder auch bei anderen Hotels) buchst – so entsteht mehr für Raum für individuelles und qualitatives Urlaubsvergnügen. Unser Ziel ist es für alle unsre Gäste ein smartes Urlaubsvergnügen in einem fairen Preis – Leistungsverhältniss zu bieten – die Fehler der Vergangenheit müssen wir jetzt noch ausbügeln und würden uns freuen dich in 2020 von unserer Entwicklung zu überzeugen. Bis dahin bleib gesund und Munter, smarte und bergfrische Grüße aus Dorfgastein Dein Team vom smartHotel und …auch vom Mike