Smy Vistamar Portocolom

Sehr geehrte Heike, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Wir freuen uns, dass Sie die Renovierung unseres Hotels und die Qualität der Matratzen gut fanden. Alle unsere Matratzen wurden 2021 gemäß den Tourismusvorschriften erneuert, um unseren Gästen höchsten Komfort zu bieten. Bezüglich der Bettwäsche möchten wir erwähnen, dass wir normalerweise zusätzliche Decken auf Anfrage zur Verfügung stellen. Was die Schalldämmung betrifft, so arbeiten wir kontinuierlich daran, den Komfort unserer Gäste zu verbessern. Die Balkonmöbel wurden gewählt, um der Meeresluft standzuhalten, aber wir werden Ihre Anmerkungen bezüglich der Auflagen in Betracht ziehen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten mit dem Kühlschrank und werden dies umgehend überprüfen. Was das Essen angeht, so bemühen wir uns, eine Vielfalt an internationalen Gerichten anzubieten, um den unterschiedlichen Geschmäckern unserer Gäste gerecht zu werden. Wir werden Ihr Feedback jedoch nutzen, um unser Angebot an lokalen Spezialitäten zu erweitern. Wir entschuldigen uns aufrichtig, dass unser Service nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir werden Ihre Kommentare mit unserem Team besprechen, um unseren Service zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft die Gelegenheit geben, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen einen angenehmeren Aufenthalt zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Catherine C., Hoteldirektorin