Das Hotel ist eigentlich meines meiner drei Favoriten Hotels in Budapest, bedingt durch die Lage und Preis/ Leistung. Dieses Mal würde ich jedoch bitter enttäuscht und der Standard für ein Sofitel ist hier absolut nicht gegeben. Ich bin Platinmember und bin es gewohnt ein upgrade zu bekommen und ein treatment, Upgrade schön und gut aber wenn dann das Zimmer als Familienzimmer vorbereitet ist und die Couch als Bett vorbereitet ist, sehe ich dass es gar kein Kundenservice an sich gibt, dies habe ich an der Rezeption kundgegeben jedoch ist dies auf Unverständnis gestoßen und man hat versucht das ganze zu überspielen. Auch das mein treatment ja nett ist, jedoch der Käse schon so hart ist dass ich damit eine Wand einhauen kann wurde elegant ignoriert ignoriert und auch nicht ausgetauscht. Also Service für ein Luxushotel habe ich nicht verspürt und besonderes Service für Stammkunden auch nicht.
Sauber, sollten jedoch mal renoviert werden.
Auf Beschwerden wurde nicht eingegangen
Liegt direkt in der Stadt und man kann alles zu Fuß erreichen.
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