Sofitel Dubai The Obelisk

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass das Hotel zwar sehr beeindruckend scheint durch den aufwändig gestalteten Rezeptionsbereich, für mein Empfinden ist das Preis-Leistungsverhältnis jedoch eher schlecht, daher würde ich persönlich meinen nächsten UAE-Aufenthalt in einem anderen Hotel buchen.

Zimmer: Das Zimmer (4114) mit Blick auf den Creek ist relativ geräumig und war sauber. Trotz der unmittelbar am Haus vorbeiführenden Metrolinie waren nur sehr wenige Geräusche von dieser wahrnehmbar, ebenso wenig konnte man von dem in Sichtweite gelegenen Airport ausgehenden Fluglärm hören. Das Zimmer wurde täglich gereinigt und mit frischen Handtüchern ausgestattet. Während meines einwöchigen Aufenthalts wurde die Bettwäsche einmal gewechselt. Das Bett empfand ich als bequem. Auf einem der Nachttische war ein einzelnes kleines Blatt für Notizen, sowie ein Bleistift bereitgestellt. Das von mir zum Notieren eines bevorstehenden Termins benutzte Notizzettelchen wurde dann vom Housekeeping zurück in den Notizblockständer hineindrapiert, wo man eher ein neues Notizblöckchen (oder in Sofitel-Manier: wenigstens doch ein neues unbenutztes Notizzettelchen) hätte erwarten dürfen. Das Badezimmer ist ausgestattet mit zwei Waschbecken, einem WC, einem Bidet, einer Dusche und einer Wanne. Beim Bidet befand sich zwar eine Seifenschale, diese war jedoch leider unbestückt . Während der gesamten Woche meines Aufenthalts wurde auch keine Seife dort angeboten. Bei den Waschbecken befindet sich an der rechten Seite ein Nachfüllseifenspender, an der linken Seite ein Nachfüllspender für Body-Lotion. Die Lotion war bereits am zweiten Tag leer und wurde erst nach entsprechender Bitte wieder aufgefüllt. In der Dusche gibt es Nachfüllspender für Duschgel, Shampoo und Conditioner. Bei der Badewanne waren leider keinerlei Amenities vorhanden, so dass – sofern man keinen eigenen Badezusatz selbst mitbrachte – ein Nutzen der Wanne keinen Sinn machte. Hier hätte ich mir zumindest bereitgestelltes Badesalz (wie das in anderen Hotels gleicher Kategorie selbstverständlich ist) gewünscht. Darüber hinaus wurden in einer Stein-Box bereitgestellt: zwei Cotton-Pads, zwei Cotton-Buds, eine Minifeile, sowie eine Shower-Cap – alle Artikel jeweils in einem Umkarton aufwändig verpackt. Zahnpasta/Zahnbürste, Kamm, Einwegrasierer wurden leider nicht vorgefunden. Slipper und Bademantel waren vorhanden. Die Nutzung des Haar-Föhns im Badezimmer war nicht möglich; leider war in Spiegel-Nähe außerhalb des Badezimmers keine entsprechende Steckdose zu finden, so dass das Stylen der Haare sich sehr mühsam gestaltete. Hier wäre ein durchdachteres Konzept, das auf Praktikabilität und die Erfordernisse der Gäste größeren Wert legt, wünschenswert.

Frühstück: die übliche Abfrage der Zimmernummer bei Ankunft im Frühstücksrestaurant erfolgte schnell; danach wurde ein Zettel mit der Zimmernummer handschriftlich ausgefüllt, an einen Kollegen/eine Kollegin übergeben, der/die mich dann an einen Tisch führte. Die Auswahl der angebotenen Speisen war übersichtlich, aber alles schien frisch zubereitet und die von mir ausgewählten Speisen waren durchaus lecker. Es gab wohl nur einen Kaffeeautomaten zur Selbstbedienung, an dem man entsprechend geduldig sein musste, wenn vor einem gerade eine Servicekraft ein Tablett voller Kaffeetassen füllte, um eine Reisegruppe zu bedienen. Was mich enttäuschte, war die Tatsache, dass der Orangensaft nicht – wie man eigentlich erwarten darf - frisch gepresst war, sondern als Konzentrat aus der großen Plastikflasche jeweils in den Spender eingefüllt wurde. Es gab auch noch Apfelsaft, Karottensaft und Detox-Wasser mit Gurke und Minze. Leider war die „Hintergrundmusik“ morgens extrem laut, so dass ich das Frühstück nicht wirklich genießen konnte. Entsprechend geäußerte Bitten (jeden Morgen!), die Lautstärke ein wenig herunterzudrehen, wurden zwar entgegengenommen, manchmal ignoriert und manchmal hatte ich tatsächlich das Glück, dass eine angesprochene Servicekraft meiner Bitte nachkam. Am letzten Tag meines Aufenthalts (ich war zu dieser Zeit nahezu allein beim Frühstück) wurde die Musik auf meine Bitte hin zwar heruntergeregelt, nach einigen Minuten jedoch wieder auf die zuvor eingestellte Lautstärke aufgedreht. Während meines Aufenthalts habe ich wahrgenommen, dass man seitens der Servicekräfte Gäste, welche Geburtstag hatten, am Frühstückstisch beglückwünschte. Bei meinem Geburtstag vor Ort wurde dies allerdings „vergessen“, was mich ein wenig irritierte, da bereits beim Einchecken das Geburtstagsdatum von der Rezeptionistin bemerkt und entsprechend kommentiert wurde. Hier hatte ich leider den Eindruck, als Gast nicht willkommen zu sein. Außer zum Frühstück habe ich die Gastro-Angebote des Hauses nicht in Anspruch genommen, daher ist diesbezüglich auch keine Beurteilung möglich. Mir ist aufgefallen, dass die in Dubai weit verbreiteten Lieferservices abends sehr oft bestellte Mahlzeiten für Gäste brachten; die entsprechenden Tüten fanden sich dann später geleert im Hotelflur wieder.

Check-in: schnell und professionell. Ankunft am frühen Morgen; da das Hotel über die Eid-Feiertage ausgebucht war, war ein früheres Beziehen des gebuchten Zimmers leider nicht möglich. Informationen zum Hotel, den Restaurants und anderen Einrichtungen sind abrufbar über die App, die man sich herunterladen kann. Informationen in Papierform werden nicht bereitgestellt. Check-Out: gestaltete sich etwas unerfreulich, da der beim Einchecken per Kreditkarte geblockte Betrag nicht storniert wurde, sondern lediglich in Aussicht gestellt wurde, dass eine Rückzahlung erst nach14 Werktagen erfolgen werde und falls dies nicht der Fall sein sollte, ich mich bei dem Hotel bitte melden solle. Die Bettensteuer von 140 AED hatte ich in bar bezahlt und keine weiteren Ausgaben im Hotel getätigt. Das Vorgehen beim Blocken der Kreditkarte habe ich in dieser Form bei anderen Hotels in Dubai noch nicht erlebt; hier wurde immer nur geblockt, aber die Karte niemals im Vorhinein belastet. Und noch nie zuvor wurde mir anheim gestellt, mich ja melden zu können, sofern das Geld nicht zurückgezahlt würde. Daher mutet das entsprechende Vorgehen etwas merkwürdig an. Der Bitte, die laute Musik im Frühstücksrestaurant ein wenig leiser zu stellen, wurde nur manchmal nachgekommen, oft wurde sie zwar zur Kenntnis genommen, jedoch dann einfach ignoriert.

Die Metrostation Healthcare-City liegt nur wenige Minuten entfernt und ist fußläufig gut erreichbar. Der direkte Zugang vom Hotel direkt zur Wafi-Mall ist sehr praktisch. Hier hat man eine ordentliche Auswahl an Restaurants, wobei insbesondere das Indische Restaurant Asha sehr zu empfehlen ist. Hochwertiges Essen, außergewöhnliche Cocktailkreationen und sehr freundliche Servicekräfte haben meinen letzten Abend dort sehr angenehm gestaltet. Für ein Business-Lunch oder auch zum Abendessen ist das „Bialla“ ebenfalls zu empfehlen. Auch hier freundliche Bedienung und gutes Essen. In der Wafi-Mall gibt es einen Carrefour, wo man sich bei Bedarf auch mit Obst, Getränken oder warmen Fertiggerichten versorgen könnte.

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