Sol Marbella Estepona - Atalaya Park by Melia

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie das Hotel mit einem insgesamt negativen Eindruck verlassen haben. Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst. Bitte seien Sie versichert, dass dies keinesfalls dem Standard entspricht, den wir anstreben. Unser Ziel ist es, allen Gästen eine angenehme, entspannte und qualitativ hochwertige Urlaubserfahrung zu bieten. Es tut uns aufrichtig leid, dass wir das in Ihrem Fall nicht erreichen konnten. Ihre Hinweise wurden bereits an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet, damit wir unsere Prozesse und Abläufe überprüfen und gezielt verbessern können. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Gelegenheit geben, Sie von unserer gewohnten Qualität zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Marina N., Voice of Customer Coordinator