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Marco (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Februar 2018 • 2 Wochen • Strand
Schöner Urlaub mit Abstrichen
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Wir besuchten das Sol Palmeras für 9 Nächte. Gebucht hatten wir einen Bungalow, diesen wechselten wir jedoch bereits nach der ersten Nacht. Der Zustand war doch sehr schlecht, Im Bad fällt der Putz von der Wand, Türen sind aufgequollen durch Feuchtigkeit und die Dusche sah aus als hätte sie Monate keinen Putzlappen gesehen. Betten und Matratzen Katastrophe. Auch die Zimmer im Hauptgebäude sind nicht besser, es gibt aber auch bereits renovierte Zimmer, ein solches bezogen wir schließlich, hier sieht die Welt schon anders aus. Das Essen ist wie in einigen Bewertungen zu lesen wirklich nicht als gut zu bezeichnen, es gibt jeden Tag das gleiche, Geschmack gibt es fast nie und kalt ist das Essen auch häufig. Tipp, Mittags im Restaurant Merlin Essen, hier gibt es zwar kein Buffet sondern al la Cart, aber das Essen ist ok. Zu empfehlen sind die A la Cart Restaurants abends, hier gibt es kaum zu glauben aber wahr gutes Essen. Auch ein Kritikpunkt ist das leider überwiegend unfreundliche Personal. Wollte das in den gelesenen Bewertungen erst nicht glauben, schließlich sollen die Kubaner sehr nett und freundlich sein, doch weit gefehlt mit ein Paar Ausnahmen. Unfreundlich, unaufmerksam unmotiviert trifft auf viele zu. Der Vorarbeiter im Mittagsbuffetrestaurant im Poolbereich (Caribiean) ist eine mittlere Katastrophe, sowas geht überhaupt nicht. Buffetrestaurant abends gleicht einer Mensa, laut, ungemütlich und teils sehr kalt, so möchte man im Urlaub nicht essen, aber es gibt ja zum Glück die a la Carte - Restaurants. Aber es gab nicht nur negatives. Die Hotelanlage ist schön angelegt, viel grün und Palmen und alles schön gepflegt. Der Strand ist sehr schön , so wie man es sich für Kuba vorstellt. Animation ist stets geboten, aber man kann sich auch schön in ruhige Ecken legen und hat auch seine Ruhe. Abends gibt es auch immer irgendwelches Programm für die die darauf Wert legen. Kleine Shops im Hotel für das nötigeste, alles ok. Immer einen Besuch wert ist die eisdiele mit ihrer tollen Eisdame (so stellt man sich die Kubaner vor!!) Wir fragten uns vor Ort mehrfach ob wir das Hotel weiterempfehlen würden. Nicht einfach, sagen wir es mal so, wer mit den beschriebenen Mängeln klar kommt , warum nicht. Wer etwas höhere Ansprüche pflegt ist hier nicht gut beraten. Generell ist das Preis- Leistungsverhältnis und die Anzahl der Sterne doch zu überlegen.


Zimmer
  • Schlecht
  • Hier gilt die Bewertung für die Bungalows sowie die nicht renovierten Zimmer, da diese doch den Großteil ausmachen. Die renovierten Zimmer sind echt schön und haben "europäischen Standard", Tipp, vor Ort gleich renoviertes Zimmer wünschen sofern verfügbar


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Buffet wie beschrieben eher schlecht, A La Carte - Restaurants überraschend gut (Fischrestaurant, Italiener, Chinese)


    Service
  • Eher schlecht

  • Lage & Umgebung
  • Eher gut

  • Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Für jeden was dabei von Ballsport über Gym bis zu diversen Animationen, schöne Poolanlage


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Februar 2018
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Marco
    Alter:36-40
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    737/5000 Lieber Marco, Danke, dass Sie uns für Ihren Urlaub ausgewählt haben, und wir verstehen, dass trotz einiger Schwierigkeiten Ihr Aufenthalt angenehm war. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie hatten. Wir danken Ihnen für Ihre in Holidaycheck veröffentlichten Kommentare, sie helfen uns bei unserer Arbeit und sie zeigen uns, wo wir mehr Mühe und Aufsicht haben müssen. Wir werden daran arbeiten, das Essen am Buffet zu verbessern und jeden Bungalow zu beaufsichtigen. Wir werden auch an Personalschulungen arbeiten. Sie haben Recht, wir haben komplett renovierte Zimmer im ersten und vierten Stock. Danke für deine Empfehlung. Warten Sie auf eine neue Gelegenheit und empfangen Sie herzliche Grüße. Mit freundlichen Grüßen, Tomeu Alcina Generaldirektor