Sol Rio De Luna y Mares

Das Hotel liegt gemeinsam mit der Anlage Sol Rio del Lunas ansonsten einsam und abseits des winzigen Dorfes Guardalavaca in einer kleinen Bucht, der Playa Esmeralda. Die Anlage ist von durchschnittlicher Größe. Das Hotel ist veraltert, überall bröckelt der Putz! Bei Regen tropft es überall durch die DEcken, besonders im Restraurant ist das mehr als störend! Die Sauberkeit war auf den ersten Blick OK, jedoch wunderte uns der häufige Kakerlakenbesuch im Zimmer. Handyerreichbarkeit funktioniert am Besten am großen runden Fenster neben der Rezeption. Einfach das Handy hochhalten, dann klappts garantiert! Das Preis/Leistungsverhältnis ist miserabel. Wir denken, dass nahezu jedes andere Hotel auf Kuba die bessere Wahl gewesen wäre. Wir fahren dort nie wieder hin!

Die Zimmer sind recht gross und von der Ausstattung durchschnittlich. Klimaanlage war vorhanden und funktionierte. Die Balkontür war defekt und ließ sich nicht verschließen. Die Zimmer verfügen über einen Kühlschrank und einen Safe. Unser Fernseher empfing 5 Sender, von denen die meisten stark gestört waren. Das Radio verweigerte jeglichen Empfang. Die Reinigung war tadellos. Im Waschtisch unseres Badezimmers wohnte eine Krabbe, unter der Badewanne befand sich eine Öffnung, aus der hin und wieder einige Kakerlaken heraus liefen, was aber normal sei, wie man uns versicherte. So viel uns einzig das Fehlen einer Toilettenbürste negativ auf.

Die gebotenen 6 Restaurants reduzieren sich sofort auf 1, nämlich das normale Buffet, wenn der in unserem Urlaub nicht enden wollende Regen einsetzt. 4 der gepriesenen Anlagen sind nämlich eigentlich Außenanlagen, das heißt jeweils eine Bar mit einem kleinen nach drei Seiten offenen nicht unbedingt wasserdichten Vordach. Diese Restaurants führen jeweils drei (!!!) Gerichte auf der Speisekarte, die nicht geändert werden, aber häufiger mal vergriffen sind! Das Buffet war ansprechend und schmackhaft, wurde allerdings kaum variiert und dadurch nach drei Tagen eintönig. An den Bars werden die Cocktails ohne Limonen, Zitronen oder andere frische Früchte und ohne gekülte Cola oder die Anwesenheit von Orangensaft zubereitet, was das Mixen eines Cuba Libre oder Screwdrivers oder was auch immer deutlich erschwert. Die meisten Drinks auf der Karte waren gar nicht verfügbar, volle 2 Wochen nicht!

Besonders der Service des Hotels enttäuschte uns maßlos! Dieser wurde in keinem Fall einer Drei-oder Vier-Sterne-Anlage gerecht. Die Kellner versuchen einen möglichst nicht zu sehen, alles wird umotiviert und ohne Rücksicht auf die Gäste ausgeführt. Wir mussten mehrmals im Restaurant minutenlang umherlaufen um einen einzigen eingedeckten, sauberen Tisch zu finden, während das Personal an der Bar schwatzte oder selber dinierte!!! Die Fremdsprachenkenntnisse der englischen Sprache enden genau dort, wo jemand sich beschweren möchte. Dann wird man nicht mehr verstanden. Deutsch wird gar nicht gesprochen. Auf Beschwerden oder Hinweise an die Rezeption wird in der Regel gar nicht reagiert. Keine Rückmeldung, keine Änderung oder Abhilfe selbst bei Lapalien, einfach nix...

Schön ist, dass das Hotel nahe am Strand liegt. Von anderen Ortschaften ist man jedoch nahezu isoliert, was besonders bei schlechtem Wetter nachteilig, weil langweilig ist. Bei den Taxipreisen muss man extrem aufpassen, weil die Fahrer gern versuchen die Touristen abzuzocken! Das Hotelpersonal ist ,bis auf wenige Ausnahmen keine Hilfe bei der Erkundigung nach angemessenen Preisen. Der Transfer zum/vom Flughafen dauert ca. 90 min. Ausflugsmöglichkeiten gibt es abhängig vom Reiseveranstalter einige, wobei uns der Hubschrauberausflug nach Santiago am Besten gefallen hat.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Die Anlage bietet, wie ich denke ordentliche Außenanlagen, wie Pool, Tennisplätze, Duschen, Show-Bühne. Die Innenanlagen kommen da nicht mit: Der einzige vorhandene Billardtisch verfügte über 4 Queues, von denen 3 mit abgebrochenen Spitzen waren und kein Krümel Kreide. Zur zugestellten Tischtennisplatte gehörten exakt 2 zerfetzte Schläger und ein Ball. Mehr gibts nicht - für 600 Zimmer. Der Strand ist bei schönem Wetter OK, aber leider ein wenig verschmutzt, Plastikbecher, manchmal Glasscherben, viel Seegras. Die Animateure benutzten auch dann die laute Lautsprecheranlage, wenn nur drei Leute zum Tanzkurs kamen, so dass auch alle anderen Hotelgäste in Genuss der Taktansage kamen. Der Internetzugang funktionierte von 14 Tagen nur am letzten.