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Marcel (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • April 2024 • 2 Wochen • Strand
Hotel mit viel Potenzial. Aber zzt eher OK
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Alles war ok. Viele Höhen und Tiefen, Es gab gute Kommunikationen und schlechte. Nicht alle Mitarbeiter sind gleich. Man fühlte sich als deutsches homosexuelle Paar nicht ganz so Willkommen. Das merkt man an ein paar Mitarbeiter (die nie was gesagt haben etc, aber es einen haben spüren lassen) und den Urlaubern. Ohne das wir in jeglicher Hinsicht irgendetwas gemacht haben was sonst ein normales paar macht. In anderen Ländern wie die dominikanische Republik, Ägypten, Philippinen etc. Haben wir noch nie so das unwohl sein Gefühl gehabt wie da! Glaube aber im gesamten nicht, dass es das schlechteste Hotel da ist. Vlt ist das Hotel ausreichend, für Paare die Vorort viel unterwegs sind, wenn man keinen hohen Anspruch hat. Ich persönlich würde nicht mehr hin, seitden es würden sich Sachen ändern. Aber man sieht anhand den älteren Kommentare das sie noch nie die Chance genutzt haben mit den Bewertungen zu arbeiten und Kritik umzusetzen.


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Also wer irgendeinen 4 Sterne Standart erwartet (auch wenn das Hotel 4 Sterns hat) ist hier falsch. Die Zimmer sind sehr sporadisch. Teilweise Schimmelstellen die trotz Zimmer Wechsel überall waren. Dreckige Verrostete Kühlschränke. Es gibt ein Wasserkocher und 2 Gläser. In superior Room sogar 2 Tassen. Sowas wie Tee oder Kaffee oder einen gefüllten Kühlschrank mit Getränke, Fehlanzeige. Die Reinigungskräfte sind eine Katastrophe, da werden nur die Betten gemacht und fertig. Nur auf direkter Nachfrage wird Bett bezogen etc. In einem Zimmer mit 2 Personen hat man ein Anrecht auf eine 1,5L Flasche Wasser (trotz das man die Mundpflege damit durchführen muss und auch so damit klar kommen muss trotz 30 grad)


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • Also das Essen war einfach nicht gut. Das ist in diesen Ländern ja so aber für mich das schlechteste Essen überhaupt. Die einzelnen Restaurants waren auch eher Ok. Wovon man mehr bekam nachdem man sich beschwert hat. Es wäre ok wenn einfach regelmäßig auf vernünftige Gewürze Zugriff gegeben hätte. Aber nun gut. Finde pers. Essen in der Dominikanischen Republik und Ägypten 100mal besser.


    Service
  • Eher schlecht
  • Service gibt es mehrere Kategorien. Customer Service ist top! Bei Beschwerden etc. handelt die Dame vorort (mit Hilfe, bei uns die TUI Reiseleiterin Tatjana) sofort. Tatjana hat alles für uns getan um unseren Urlaub die Katastrophalen Zustände zu nehmen. So eine Frau kann man sich einfach für jeden Urlaub Wünschen. Sehr nett und emphatisch. Sie hat uns den Urlaub doch noch nach dem ersten Schock komplett zum positiven gewendet. Service der Mitarbeiter waren gespaltet. Gerade die Männer bis auf 2 Ausnahmen waren unglaublich unfreundlich. Wenn eine Bar voll mit Menschen war hat man als Mann keine Chance. Sobald eine Frau mit Ausschnitt an der Bar steht hat keiner eine Chance. Die Frauen waren zu 99% alle immer sehr freundlich und Höflich, da kann man nichts sagen.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Das Hotel liegt direkt am wunderschönen Strand Areal Varadero. Ein guter angenehmer laufweg direkt nach Varadero downtown.


    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Fitness Bereich war vorhanden, sowie Massage aber sehr aufs Minimum reduziert. Massage hab ich in diesem Urlaub nicht in Anspruch genommen. Animation war eine Katastrophe, sehr nervig teilweise zu laut und wirklich jeden Tag das selbe. Jeder Song zur gleichen Zeit. Ein Durcheinander, Lieder werden immer abgebrochen, nur gewählte werden zu den Angeboten eingeladen. Wir waren 16 Tage da und nicht einmal kam jemand. Pool war nur 1 statt wie geworben 2 und eher klein und alles zusammen gequetscht. Das schlimmste an allem waren die anderen Urlaber. Einige haben sich einfach unter aller Sau benommen. Schreien und grölen wie am Ballermann. Entsorgen ihre Getränke im Pool oder liegebereich das ua Ameisen anzieht die brennen. Eiswürfel Stücke wo man fallen oder ausrutschen kann. Aber keiner wird vom Personal gemaßregelt. Regeln werden gebrochen.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Mehr Bilder(11)
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im April 2024
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Marcel
    Alter:31-35
    Bewertungen:5