Sole Felsen Hotel

Sehr geehrter Herr Franz, vielen Dank für Ihre Bewertung und die damit verbundene Mühen. Es freut uns sehr, dass Sie die Stunden im Sole-Felsen-Bad genießen konnten und möchten gerne auf Ihr Anliegen eingehen: Wir bedauern sehr, dass Sie mit der Qualität unserer Speisen nicht zufrieden waren und haben natürlich unverzüglich mit unserem Küchenchef Rücksprache gehalten: Die Pommes Frittes werden stets frisch zubereitet - da vorige Woche aufgrund der Ferienzeit auch viele Tagesgäste im Sole-Felsen-Bad waren, war es, auslastungsbedingt, nicht möglich die Pommes zweimal zu frittieren. Der Salatteller mit den Frischkäse-Taschen wird ausschließlich in der Saunabar serviert - und wird nicht im Selbstbedienungs-Restaurant angeboten. Deshalb wird dieses Gericht frisch zubereitet, und unverzüglich an den Tisch des Gastes gebracht. Wie es zu einem raschen Erkalten kommen konnte, können wir, aus momentaner Sicht, leider nicht nachvollziehen. Die Qualität unserer Speisen ist uns überaus wichtig und wir sind stets daran interessiert unsere Abläufe zu optimieren und in zufriedene Gesichter unser Gäste blicken zu können - teilen Sie uns bitte an info@hotel-sole-felsen-bad.at Ihr Anliegen detailliert mit, damit wir dem Vorfall nachgehen können. Gerne hätten Sie uns über Ihre Unzufriedenheit in Kenntnis setzen können - so könnten wir auf die Umstände reagieren, und Ihnen unverzüglich ein anderes bzw. neu zubereitetes Gericht anbieten. Herzliche Grüße aus dem verschneiten Gmünd, Ihr Team vom Hotel Sole-Felsen-Bad