Sonnenhaus Grandl

Die Unterkunft macht einen sehr schönen, gepflegten Eindruck in wunderbarer Einzellage unweit der Riegersburg. Wellnessbereich und Pool vorhanden.

Wir haben kurzfristig ein Zimmer für zwei Erwachsene, einen Senior und ein Kind (5 Jahre) reserviert. Die Dame war am Telefon sehr nett, ein passendes Apartment sei zufällig gerade frei geworden und dass wir erst abends ankommen würden (Abfahrt in Wien freitags nach der Arbeit), sei kein Problem. Um 19.30 haben wir erstmals angerufen, um unsere ungefähre Ankunftszeit mitzuteilen - keine Antwort. Ein weiterer Anruf von einem Wirtshaus in unmittelbarer Nähe des Sonnenhauses gegen 20 Uhr - wieder keine Antwort, ich spreche aufs Band. Kurz nach 21 Uhr sind wir da, leider ist niemand hier, der uns in Empfang nimmt. Gäste zeigen uns das Zimmer, das wohl unseres gewesen wäre. Es ist versperrt. Die Gastgeber sind auch unter der Notfallnummer für Gäste nicht erreichbar. Auf unsere SMS keine Reaktion. Wir eruieren telefonisch, dass in ganz Feldbach nur noch ein einziges Einzelzimmer frei wäre. Mittlerweile ist es deutlich nach 22 Uhr und unser Kleiner völlig übermüdet. Am nächsten Morgen eine SMS: Man habe ab 19.30 einem Vortrag beigewohnt und das Handy abgeschaltet. "Das Apartment war frei, leider sind wir uns nicht begegnet." Ja, sehr bedauerlich! Wäre aber gar nicht nötig gewesen, der Schlüssel hätte uns völlig gereicht. Alternativ dazu wäre eine kurze Mitteilung sehr hilfreich gewesen, dass es ab soundsoviel Uhr zu spät zum Einchecken ist, idealer Weise gleich bei der Reservierung, allerspätestens aber zu einer Zeit, zu der man eine Chance auf eine andere Unterkunft hat. Notgedrungen haben wir die verbleibende Nacht dann im Saunabereich der Unterkunft verbracht. Dieses Erlebnis werden wir so schnell nicht vergessen.

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