Alle Bewertungen anzeigen
Claudia (31-35)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Paar • Juli 2016 • 1-3 Tage • Strand
Erfahrungsbericht ohne Übertreibung
5,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Also, Wir sind zu zweit vom 10.-12.7.16 dort gewesen um zu sehen ob das was wäre für Familienurlaub. Wir wurden darauf aufmerksam als wir in einem Katalog von I.T.S. Billa Reisen blätterten. Haben darauf hin beim Resort selbst angerufen und ein Zimmer "Buche" zugeteilt bekommen. Als wir dort gegen mittag eintrafen mussten wir bis 16:00 warten. Das macht aber nichts, weil die Anlage groß und sehr schön ist. Ich muss dazu sagen, das wir selbst von Kärnten kommen. Nur 45 Minuten entfernt. Wir haben also Mittagessen ala carté gegessen und es war wirklich ausgezeichnet. War aber nicht bei allen so..Das Personal wurde nicht gut eingeteilt bzw war total überlastet. Ich bin gelernte Restaurantfachfrau und konnte somit über den Tellerrand hinaus sehen. Als wir dann das Zimmer zugeteilt bekamen, dachte ich das ist ein Scherz. Es war ein Alptraum! Für 81€ pro Person und Nacht / all incl. einfach nicht zumutbar. Also bin ich zurück zur Rezeption und erzählte von dem Wunsch ein andres Zimmer, wenn möglich mit Doppelbett (es gab nur eine ausziehbare, alte Couch) zu bekommen. Ich erklärte das ich für dieses Geld auch hätte an unsren schönen Millstättersee hätte bleiben können. Die Reaktion hat mich sehr positiv überrascht. Wir bekamen auf der Stelle ein Appartement mit Doppelbett. Allerdings wurde die Hälfte des Appartements geschlossen, damit nicht ließ von uns genutzt wird. Das ist völlig Ok. Nun zudem letzten paar Rezessionen hier: Wir haben sehr viele davon gelesen und vieles ist extrem überzogen. Das Essen war ein Traum, vieles selbst gemacht. Die Auswahl wirklich riesig. Eine Person hat sich bei ihrer Bewertung darüber beschwert das die Wurst lieblos aufgestapelt wurde..im ernst? Ich muss dazu sagen, das den Leuten die dort Urlaub machen es sch*** egal war..Es gab null Respekt von seitens der Gäste beim Buffet. Das hier Chaos, man möchte fast meinen Anarchie herrscht, liegt absolut nicht am Resort. Hier herrscht das große fressen, als gäbe es kein morgen mehr. Wenn man Bier oder Wein holt, am besten gleich zwei auf einmal..Irre..Auch die Kinder waren nicht erzogen. Das Personal muss hier echt verzweifelt sein. Es gibt hier nix zu meckern und man sollte wirklich fair bleiben bei der Bewertung. Man war sehr bemüht um uns und vieles was wie in den vorherigen Bewertungen gelesen haben, würde verbessert und umgesetzt. Zb frisches Obst. Man sollte sich allerdings um ein renoviertes Zimmer oder Appartement bemühen. Es war sehr schön, wir haben uns wohl gefühlt und kommen im August mit unsren drei Kindern. Vielen dank


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Sehr gut
    • Geschmack
      Sehr gut

    Am Buffet wurde immer darauf geachtet gleich alles sauber zu machen. Es war von allem immer was da und werde auch gleich nachgefüllt. Tische sehr sauber. Der Saal wirkt freundlich, bunt und warm.


    Service
  • Sehr gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr gut

    Personal war sehr bemüht ein neues Zimmer zuzuteilen.


    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Sehr gut
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut

    Aktivitäten
  • Sehr gut
    • Freizeitangebot
      Sehr gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Sehr gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gutHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im Juli 2016
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Claudia
    Alter:31-35
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Frau Claudia, danke für Ihren Meinung. Es tut sehr gut das zu lesen. Das Problem am Anreisetag in unserem Seerestaurant, gebe ich Ihnen zu 100% recht. Wir hatten diesbezüglich gleich am nächsten Tag eine Service Besprechung. Auch das wurde schon umgestellt. Wir freuen uns wenn wir Sie im August davon überzeugen können. Liebe Grüße vom Team vom Sonnenresort