Sonnhof Alpendorf - Adults only

Lieber Herr Rolf, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Auch wenn wir sehr bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten, schätzen wir Ihre Offenheit und nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst. Die technischen Probleme mit Warmwasser und Heizung an einem Tag Ihres Aufenthalts tun uns aufrichtig leid. Dass unsere Reaktion darauf als unfreundlich wahrgenommen wurde, entspricht nicht unserem Anspruch an respektvolle Kommunikation. Wir werden diesen Vorfall im Team offen ansprechen und daraus lernen. Ihre Anmerkungen zum Spa-Bereich, zur Wassertemperatur und zur Bedienbarkeit der Armaturen nehmen wir aufmerksam auf. Komfort, Funktionalität und Atmosphäre sind für das Wohlbefinden unserer Gäste entscheidend und wir danken Ihnen für die konkreten Hinweise. Auch dass Sie unser Frühstück und das Abendessen nicht als dem 4-Sterne-Superior-Standard entsprechend empfunden haben, bedauern wir sehr. Besonders zum Saisonende ist es unsere Aufgabe, die Qualität in allen Bereichen konstant hochzuhalten. Es tut uns leid, dass das während Ihres Aufenthalts nicht gelungen ist. Wir danken Ihnen für Ihre ehrlichen Worte und wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute. Herzliche Grüße Susanne und Thomas sowie das gesamte Team vom Sonnhof Alpendorf