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Helga (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Dezember 2010 • 1 Woche • Wandern und Wellness
Unfreundlicher Gastgeber
4,8 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Diese eher schlechte Bewertung geht voll zu Lasten des Wirtes, der, immer unfreundlich, einem stets das Gefühl gab unerwünscht zu sein. Unwirsche Reaktionen bei jeder Frage oder Bitte. So etwas in einem "Verwöhnhotel" ist absolut fehl am Platz. Ganz anders die nette Frau Winkler, die trotz ihrer offensichtlich sehr knappen Zeit, neben dem wunderbaren Essen, immer ein Lächeln im Gesicht, versuchte mit den Gästen in Kontakt zu bleiben und uns tolle Wandertipps gab. Ganz negativ muss man folgendes anmerken: Wir (2 Pärchen) haben zwei "Komfort-DZ" gebucht, mussten leider feststellen, dass das eine der beiden Zimmer erheblich kleiner war (kein Vorraum), rund ums Bett max.0,5 m Bewegungsmöglichkeit, die Möbel alt und verwohnt. Auf Nachfrage dass es sich wohl um unterschiedliche Kategorien handele, stritt man dies ab, außerdem gab es kein anderes Zimmer mehr. Also wenn ich zwei gleichwertige Zimmer buche, erwarte ich auch gleichwertige Zimmer!! Fazit: Trotz des wunderbaren Essens, der Super-Landschaft und Wanderwege werden wir in diesem Hotel keinen Urlaub mehr verbringen!!


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher schlecht
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Sehr gut
    • Geschmack
      Sehr gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Sehr gut
    • Freizeitangebot
      Sehr gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Dezember 2010
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Helga
    Alter:51-55
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Ich finde dies Bewertung nicht objektiv, ganz bestimmt wollte ich Ihnen nicht das Gefühl geben sie seien unerwünscht, das lag mir fern. Bereits bei ihrer verspäteten Ankunft habe ich dreimal das Taxi für einen anderen Termin für Sie umbestellt. Trozdem waren sie ungehalten, weil der Taxichauffeur justament in der Minute in der Sie ankamen nicht am Bahnhof stand. Er war aber bereits am Wege dorthin. Auch habe ich immer in der Bar einen Tisch für sie freigemacht, damit sie Karten spielen können, obwohl sie die ganze Woche kein Getränk in der Bar konsumiert haben. Am Abreisetag habe ich ihnen das Taxi bezahlt, weil ich nicht Zeit hatte Sie persönlich zum Bahnhof zu bringen. Zu Ihre Anmerkung dass die Zimmer nicht gleich groß seien, das stimmt nicht. Beide Zimmer haben fast die gleiche Größe. Das Zimmer mit dem Vorraum ist sogar um 1m² kleiner. Der Sonnhof ist ein kleines individuelles Hotel wir haben 21 Zimmer und davon gibt es keine zwei die vollkommen gleich sind. Wir haben bei 21 verschiedenen Zimmern 5 verschiede Kategorien. Mehr wäre wohl nicht sinnvoll. Auch sind die Möbel nicht alt und verwohnt sie sind exakt 7 Jahre alt und sehr gut erhalten.